Последното изследване на McKinsey за изкуствения интелект на работното място разкрива поразителен разрив между организационните амбиции и реалността на внедряването. Докато почти всички анкетирани компании инвестират в изкуствен интелект, едва 1% смятат, че са достигнали зрялост в прилагането му.
Докладът, озаглавен „Суперагенция на работното място: Овластяване на хората да отключат пълния потенциал на AI“, е публикуван през януари 2025 г. и се представя от партньорите на McKinsey Майкъл Чуи, Роджър Робъртс и Ларейна Йи в специална презентация на 29 юли 2025 г. Изследването черпи вдъхновение от книгата на Рийд Хофман „Суперагенция: Какво би могло да се обърка в нашето AI бъдеще?“, която разглежда как AI може да разшири човешката агенция и потенциал.
Според проучването, AI се отличава от предишни пробивни технологии като интернет, смартфони и облачни изчисления, тъй като предлага много повече от достъп до информация. Съвременните AI системи могат да обобщават съдържание, да пишат код, да водят диалог, да разсъждават върху проблеми и да вземат решения. Това представлява фундаментална промяна – от инструменти, които само предоставят информация, към такива, които активно я обработват и действат въз основа на нея.
Изследването показва, че служителите възприемат AI по-бързо, отколкото лидерите осъзнават. Докато ръководителите от най-високо ниво смятат, че само 4% от служителите използват генеративен AI за поне 30% от ежедневната си работа, реалната цифра е над три пъти по-висока – 13%. Освен това 47% от служителите вярват, че AI ще замени почти една трета от работата им в рамките на година – прогноза, която ръководството значително подценява.
Може би най-изненадващо е заключението, че основната пречка пред успешното внедряване на AI не са технологичните ограничения или съпротивата на служителите, а по-скоро съгласуваността и визията на ръководството. Почти половината (47%) от ръководителите на най-високо ниво смятат, че компаниите им се движат твърде бавно в развитието на AI поради липса на съгласуваност в ръководството и недостиг на таланти.
„Сега е моментът лидерите да поемат смели ангажименти към AI и да отговорят на нуждите на служителите с обучение на работното място и развитие, фокусирано върху човека“, се казва в доклада. Компаниите, които не разширят амбициите си към систематична промяна, рискуват да изостанат от конкурентите, които успешно използват трансформиращия потенциал на AI.