Kunstig intelligens har krydset endnu en milepæl i sin udvikling mod mere menneskelignende evner. Den 22. maj 2025 offentliggjorde forskere fra Universitetet i Genève (UNIGE) og Universitetet i Bern (UniBE) resultater i Communications Psychology, der viser, at AI-systemer ikke blot kan forstå følelser, men måske faktisk er bedre end mennesker til at foreslå passende følelsesmæssige reaktioner.
Forskerholdet, ledet af Katja Schlegel fra UniBE's Institut for Psykologi, evaluerede seks avancerede store sprogmodeller (LLM'er), herunder ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku og DeepSeek V3. Disse AI-systemer blev udsat for fem tests af følelsesmæssig intelligens, som ofte anvendes i akademiske og erhvervsmæssige sammenhænge.
Testene præsenterede følelsesladede scenarier, designet til at vurdere evnen til at forstå, regulere og håndtere følelser. I et eksempel blev deltagerne bedt om at afgøre den mest hensigtsmæssige reaktion for en person, hvis kollega havde stjålet deres idé og uretfærdigt blev lykønsket. Da de samme tests blev givet til menneskelige deltagere, var resultaterne markante: AI-systemerne opnåede i gennemsnit 82 % korrekte svar, hvilket var væsentligt bedre end menneskers gennemsnit på kun 56 %.
"Dette antyder, at disse AI'er ikke blot forstår følelser, men også forstår, hvad det vil sige at opføre sig med følelsesmæssig intelligens," forklarer Marcello Mortillaro, seniorforsker ved UNIGE's Swiss Center for Affective Sciences, som deltog i forskningen.
Måske endnu mere bemærkelsesværdig var anden fase af studiet, hvor ChatGPT-4 fik til opgave at skabe helt nye tests af følelsesmæssig intelligens med originale scenarier. Disse AI-genererede tests blev givet til over 400 menneskelige deltagere og viste sig at være lige så pålidelige, klare og realistiske som de oprindelige tests, som havde taget eksperter år at udvikle.
Resultaterne åbner lovende muligheder for AI-anvendelser inden for områder, der tidligere blev betragtet som udelukkende menneskelige domæner, såsom uddannelse, coaching og konfliktløsning. Forskerne understreger dog, at sådanne anvendelser vil kræve korrekt ekspertovervågning. Efterhånden som AI fortsætter med at udvise stadigt mere sofistikerede følelsesmæssige evner, bliver grænsen mellem menneskelig og maskinel intelligens stadig mere nuanceret.