Η Google ανακοίνωσε επίσημα τη διάθεση μιας νέας λειτουργίας τηλεφωνικών κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, η οποία επιτρέπει στη μηχανή αναζήτησής της να επικοινωνεί με τοπικές επιχειρήσεις εκ μέρους των χρηστών, εξαλείφοντας την ανάγκη να πραγματοποιούν οι ίδιοι τηλεφωνικές κλήσεις.
Η λειτουργία, που ξεκίνησε να δοκιμάζεται τον Ιανουάριο του 2025, είναι πλέον διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες της Αναζήτησης Google στις Ηνωμένες Πολιτείες (με εξαίρεση τις πολιτείες Ιντιάνα, Λουιζιάνα, Μινεσότα, Μοντάνα και Νεμπράσκα λόγω τοπικών περιορισμών). Κατά την αναζήτηση υπηρεσιών όπως κομμωτήρια για κατοικίδια, καθαριστήρια ή συνεργεία αυτοκινήτων, οι χρήστες θα βλέπουν ένα νέο κουμπί «Να ελέγξει η ΤΝ τις τιμές» κάτω από τις καταχωρίσεις των επιχειρήσεων.
Με τη δύναμη του συνδυασμού της τεχνολογίας Duplex της Google και των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης Gemini, το σύστημα διαχειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία της κλήσης. Αφού οι χρήστες δώσουν βασικές πληροφορίες για τις ανάγκες τους, η ΤΝ πραγματοποιεί κλήσεις σε πολλές επιχειρήσεις, συστήνεται ως αυτοματοποιημένο σύστημα της Google και συλλέγει πληροφορίες για τιμές και διαθεσιμότητα. Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται απευθείας στη διεπαφή αναζήτησης, επιτρέποντας στους χρήστες να συγκρίνουν επιλογές χωρίς να χρειαστεί να σηκώσουν το τηλέφωνο.
«Το Gemini, με την τεχνολογία Duplex, θα μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις εκ μέρους σας», εξήγησε ο Robby Stein, αντιπρόεδρος προϊόντων της Αναζήτησης Google. «Το εργαλείο κλήσεων θα συστήνεται ως ΤΝ της Google που προσπαθεί να συλλέξει πληροφορίες για λογαριασμό πελάτη».
Η λειτουργία ανταποκρίνεται στην αυξανόμενη προτίμηση των νεότερων χρηστών που συχνά αποφεύγουν τις τηλεφωνικές κλήσεις, ενώ παράλληλα δημιουργεί νέες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με δυνητικούς πελάτες. Σημαντικό είναι ότι οι επιχειρήσεις διατηρούν τον έλεγχο μέσω των ρυθμίσεων του Google Business Profile, όπου μπορούν να επιλέξουν να εξαιρεθούν από τη λήψη αυτών των αυτοματοποιημένων κλήσεων αν το επιθυμούν.
Η εξέλιξη αυτή αποτελεί σημαντικό βήμα στη στρατηγική της Google για ενσωμάτωση πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης στα βασικά της προϊόντα. Ενώ η βασική λειτουργία κλήσεων είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες, οι συνδρομητές των Google AI Pro και AI Ultra απολαμβάνουν υψηλότερα όρια χρήσης και πρόσβαση σε επιπλέον προηγμένες δυνατότητες, όπως το Gemini 2.5 Pro και το Deep Search.