Elior Group, yksi maailman johtavista sopimusruokailun ja monipalveluiden tarjoajista, joka toimii yhdentoista maan alueella, on solminut kumppanuuden IBM Ranskan kanssa perustaakseen 'Agenttisen AI & Data Factoryn' vauhdittamaan yhtiön digitaalista transformaatiota ja operatiivista suorituskykyä.
Heinäkuun 10. päivänä 2025 julkistettu yhteistyö hyödyntää IBM:n laajaa palveluvalikoimaa sekä syvällistä data- ja tekoälyosaamista, joiden avulla otetaan käyttöön kehittyneitä tekoälyagentteja. Nämä agentit kykenevät itsenäisesti käsittelemään ja analysoimaan suuria tietomääriä Eliorin maailmanlaajuisessa toiminnassa.
Kumppanuuden ytimessä on keskitetyn alustan luominen, jonka tehtävänä on hallita ja orkestroida tekoälyagentteja Eliorin kansainvälisessä toiminnassa ja eri liiketoimintayksiköissä. Alusta on suunniteltu joustavaksi ja skaalautuvaksi, jotta se mukautuu kunkin yksikön erityistarpeisiin ja integroituu saumattomasti olemassa oleviin järjestelmiin.
"Yhteistyö IBM:n kanssa merkitsee uutta virstanpylvästä digitaalisessa transformaatiossamme", sanoo Boris Derichebourg, Eliorin ja Derichebourg Multiservicesin toimitusjohtaja. "Tämän hankkeen ansiosta voimme hyödyntää datan ja tekoälyn koko potentiaalin parantaaksemme operatiivista suorituskykyämme ja tarjotaksemme asiakkaillemme entistä innovatiivisempia ja yksilöllisempiä palveluita."
Kumppanuus osoittaa, kuinka agenttinen tekoäly – autonomiset järjestelmät, jotka kykenevät suunnittelemaan, päättelemään ja toimimaan minimaalisella ihmisen ohjauksella – siirtyy kokeiluista käytännön liiketoimintasovelluksiin. Toisin kuin perinteiset tekoälyjärjestelmät, jotka vaativat jatkuvaa ihmisen ohjausta, agenttinen tekoäly pystyy itsenäisesti analysoimaan haasteita, kehittämään strategioita ja toteuttamaan tehtäviä.
"Agenttinen tekoäly voi nopeuttaa liiketoiminnan toteutusta orkestroimalla älykkäästi toimia ja tekemällä nopeampia, paremmin perusteltuja päätöksiä", toteaa Alex Bauer, IBM Consulting Ranskan toimitusjohtaja. "IBM on ylpeä voidessaan tukea Elioria sen muutosmatkalla asiantuntijoidemme ja ratkaisujemme avulla."
Teknologian käyttöönoton lisäksi IBM tukee aktiivisesti Eliorin datanhallinnan kehittämistä ja toteuttaa kattavan muutosjohtamisstrategian, joka varmistaa onnistuneen käyttöönoton Eliorin sisäisissä tiimeissä. Tämän strategisen liittouman tavoitteena on vahvistaa Eliorin johtavaa asemaa ruokapalvelu- ja siihen liittyvien palveluiden markkinoilla, jotka tuottivat tilikaudella 2023–2024 yhteensä 6,053 miljardia euroa liikevaihtoa ja palvelivat päivittäin 3,2 miljoonaa ihmistä 20 200 ravintolassa ja myyntipisteessä.