मैकिंज़ी के नवीनतम शोध से पता चलता है कि कार्यस्थल में एआई को लेकर संगठनों की महत्वाकांक्षा और वास्तविक क्रियान्वयन के बीच गहरा अंतर है। सर्वेक्षण में शामिल लगभग सभी कंपनियाँ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में निवेश कर रही हैं, लेकिन केवल 1% कंपनियाँ ही मानती हैं कि उन्होंने एआई को लागू करने में परिपक्वता हासिल की है।
'वर्कप्लेस में सुपरएजेंसी: लोगों को एआई की पूरी क्षमता अनलॉक करने के लिए सशक्त बनाना' शीर्षक वाली यह रिपोर्ट जनवरी 2025 में प्रकाशित हुई थी और 29 जुलाई 2025 को मैकिंज़ी के साझेदार माइकल चुई, रोजर रॉबर्ट्स और लारेना यी द्वारा एक विशेष प्रस्तुति में इसे उजागर किया गया। यह शोध रीड हॉफमैन की पुस्तक 'सुपरएजेंसी: व्हाट कुड पॉसिबली गो राइट विद आवर एआई फ्यूचर' से प्रेरित है, जिसमें बताया गया है कि एआई किस प्रकार मानव की क्षमता और एजेंसी को बढ़ा सकता है।
अध्ययन के अनुसार, एआई इंटरनेट, स्मार्टफोन और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसी पूर्ववर्ती क्रांतिकारी तकनीकों से अलग है, क्योंकि यह केवल सूचना तक पहुँच नहीं देता, बल्कि सामग्री को संक्षिप्त करना, कोड लिखना, संवाद करना, समस्याओं पर तर्क करना और निर्णय लेना जैसी क्षमताएँ भी प्रदान करता है। यह उन उपकरणों से एक मौलिक बदलाव है, जो केवल जानकारी देते थे, अब वे सक्रिय रूप से जानकारी को संसाधित कर उस पर कार्य भी कर सकते हैं।
शोध से यह भी पता चलता है कि कर्मचारी एआई को अपनाने में नेताओं की अपेक्षा से कहीं अधिक तेजी दिखा रहे हैं। जहाँ सी-स्तरीय अधिकारी अनुमान लगाते हैं कि केवल 4% कर्मचारी अपने दैनिक कार्य का कम से कम 30% जेनरेटिव एआई की मदद से करते हैं, वहीं वास्तविक आंकड़ा इससे तीन गुना अधिक यानी 13% है। इसके अलावा, 47% कर्मचारी मानते हैं कि अगले एक वर्ष में एआई उनके लगभग एक-तिहाई कार्य को बदल देगा—जबकि नेतृत्व इस संभावना को काफी कम आंक रहा है।
शायद सबसे चौंकाने वाली बात यह है कि अध्ययन के अनुसार एआई के सफल कार्यान्वयन में सबसे बड़ी बाधा तकनीकी सीमाएँ या कर्मचारियों का प्रतिरोध नहीं, बल्कि नेतृत्व में एकजुटता और दूरदृष्टि की कमी है। लगभग आधे (47%) सी-स्तरीय नेताओं का मानना है कि नेतृत्व में असहमति और प्रतिभा की कमी के कारण उनकी कंपनियाँ एआई विकास में बहुत धीमी गति से आगे बढ़ रही हैं।
"यह वह समय है जब नेताओं को एआई के लिए साहसिक प्रतिबद्धताएँ करनी चाहिए और कर्मचारियों की ज़रूरतों को ऑन-द-जॉब ट्रेनिंग और मानव-केंद्रित विकास के माध्यम से पूरा करना चाहिए," रिपोर्ट में कहा गया है। जो कंपनियाँ अपनी महत्वाकांक्षाओं को व्यवस्थित बदलाव की दिशा में नहीं बढ़ातीं, वे उन प्रतिस्पर्धियों से पीछे रह जाएँगी, जो एआई की परिवर्तनकारी क्षमता का सफलतापूर्वक लाभ उठाते हैं।