Amazon je predstavio Alexa Plus, potpuno redizajniranu verziju svog virtualnog asistenta pokretanog generativnom umjetnom inteligencijom, što predstavlja najambiciozniju nadogradnju platforme od njenog lansiranja 2014. godine.
Novi asistent, službeno lansiran u veljači 2025., predstavlja Amazonov strateški odgovor na promjenjivi AI krajolik kojim dominiraju konverzacijski modeli poput ChatGPT-a i Googleovog Geminija. Alexa Plus uključuje napredne mogućnosti obrade prirodnog jezika koje omogućuju tečnije i kontekstualno svjesne interakcije, bez potrebe da korisnici ponavljaju 'wake word' ili precizno formuliraju naredbe.
"Alexa+ je naš AI asistent nove generacije koji rješava svakodnevne probleme, zabavlja vas, pomaže vam ostati povezani i može razgovarati o gotovo svakoj temi", navodi Amazon u službenoj objavi. Sustav je izgrađen na velikim jezičnim modelima Amazon Bedrocka, uključujući Amazonove vlastite Nova modele te modele partnera poput Anthropica.
Ključna inovacija Alexa Plusa su tzv. "eksperti"—specijalizirani sustavi koji zajednički rješavaju određene zadatke. Oni omogućuju asistentu da koordinira rad tisuća usluga i uređaja, od upravljanja pametnim domom do rezervacija putem OpenTablea ili naručivanja hrane preko Grubhuba.
Uvođenje Alexa Plusa suočilo se s određenim izazovima. Do svibnja 2025. Amazon je izvijestio da je oko 100.000 korisnika dobilo pristup putem programa ranog pristupa, prvenstveno na Echo Show uređajima. Međutim, Reutersova istraživanja pronašla su malo javno dostupnih recenzija, a izvori navode da usluga povremeno ima problema s brzinom i točnošću odgovora—što su uobičajeni izazovi generativnih AI modela.
Alexa Plus također označava značajnu poslovnu promjenu za Amazon. Dok je originalna Alexa bila besplatna, nova verzija košta 19,99 USD mjesečno za korisnike koji nisu Prime članovi, što bi moglo pomoći u pokrivanju povijesno neprofitabilnog odjela uređaja. Prime članovi dobivaju Alexa Plus besplatno, što bi moglo dodatno potaknuti pretplate na Prime.
Kako konkurencija među glasovnim asistentima jača, s Appleom koji unapređuje Siri kroz inicijativu Apple Intelligence i Googleom koji prelazi s Assistanta na Gemini, Amazonova prednost leži u već postojećem ekosustavu s više od 600 milijuna Alexa-kompatibilnih uređaja u domovima, uredima i automobilima diljem svijeta.