Amazon telah memperkenalkan Alexa Plus, versi asisten virtual yang sepenuhnya didesain ulang dan didukung oleh kecerdasan buatan generatif, menandai pembaruan paling ambisius perusahaan ini sejak debut platform tersebut pada tahun 2014.
Asisten baru yang secara resmi diluncurkan pada Februari 2025 ini merupakan respons strategis Amazon terhadap lanskap AI yang terus berkembang, yang kini didominasi oleh model percakapan seperti ChatGPT dan Gemini dari Google. Alexa Plus mengusung kemampuan pemrosesan bahasa alami yang canggih, memungkinkan interaksi yang lebih lancar dan kontekstual tanpa pengguna harus mengulang kata pemicu atau menyusun perintah secara presisi.
"Alexa+ adalah asisten AI generasi berikutnya yang dapat menyelesaikan berbagai hal—membantu memecahkan masalah sehari-hari, menghibur, menjaga koneksi, dan dapat berbincang tentang hampir semua topik," ujar Amazon dalam pengumuman resminya. Sistem ini dibangun di atas model bahasa besar Amazon Bedrock, termasuk model Nova milik Amazon sendiri serta model dari mitra seperti Anthropic.
Inovasi utama pada Alexa Plus adalah fitur yang disebut Amazon sebagai "experts"—sistem khusus yang bekerja sama untuk menangani tugas-tugas tertentu. Fitur ini memungkinkan asisten mengoordinasikan aksi di ribuan layanan dan perangkat, mulai dari mengendalikan produk smart home hingga memesan reservasi melalui OpenTable atau memesan makanan lewat Grubhub.
Peluncuran Alexa Plus menghadapi sejumlah tantangan. Hingga Mei 2025, Amazon melaporkan sekitar 100.000 pengguna telah mendapatkan akses melalui program early access, terutama pada perangkat Echo Show. Namun, investigasi Reuters menemukan sedikit ulasan publik yang dapat diverifikasi, dengan beberapa sumber menyebutkan layanan ini kadang mengalami kendala pada kecepatan dan akurasi respons—masalah umum pada model AI generatif.
Alexa Plus juga menandai perubahan bisnis yang signifikan bagi Amazon. Jika Alexa versi awal tersedia gratis, versi baru ini dikenakan biaya $19,99 per bulan untuk pengguna non-Prime, yang berpotensi membantu menutup kerugian divisi perangkat yang selama ini merugi. Anggota Prime mendapatkan Alexa Plus sebagai manfaat gratis, yang dapat mendorong peningkatan langganan Prime.
Seiring persaingan asisten suara yang semakin sengit—dengan Apple meningkatkan Siri melalui inisiatif Apple Intelligence dan Google beralih dari Assistant ke Gemini—keunggulan Amazon terletak pada ekosistem perangkat Alexa yang sudah mapan, dengan lebih dari 600 juta perangkat yang tersebar di rumah, kantor, dan mobil di seluruh dunia.