Siri 'AI untuk Perniagaan' bertujuan untuk menghilangkan kekaburan mengenai kecerdasan buatan bagi pemimpin perniagaan, pengurus produk, dan pereka bentuk yang tidak berlatarbelakangkan teknikal. Ketika AI semakin banyak menggerakkan pelbagai aspek kehidupan digital kita—daripada pembantu telefon pintar hingga cadangan kandungan dan juga diagnostik perubatan—memahami perjalanannya memerlukan penelitian terhadap akar sejarah dan aplikasi semasanya.
Pada tahun 2025, AI telah berubah daripada teknologi baru muncul kepada satu keperluan asas perniagaan. Ia merevolusikan industri dengan merombak strategi perniagaan yang berfokus kepada kecekapan, pembuatan keputusan, dan penglibatan pelanggan. Syarikat yang gagal mengintegrasikan AI berisiko menjadi lapuk dalam landskap persaingan yang semakin sengit. Pada asasnya, AI merangkumi teknologi seperti pembelajaran mesin, pemprosesan bahasa semula jadi, dan robotik yang melaksanakan tugas-tugas yang secara tradisional memerlukan kecerdasan manusia.
Landskap teknologi perniagaan telah berkembang pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Selepas menghadapi gelombang hype NFT dan kripto pada awal 2020-an, diikuti dengan gelembung metaverse, perhatian media beralih kepada AI generatif dengan pelancaran model seperti keluarga GPT oleh OpenAI, Claude oleh Anthropic, dan Copilot oleh Microsoft. Walaupun teknologi-teknologi ini kekal relevan, fokus pada tahun 2025 telah beralih kepada kemajuan ejen AI autonomi yang menjanjikan perubahan besar dalam masa depan pekerjaan. Walaupun terdapat lonjakan minat seketika terhadap AI generatif seperti model R1 oleh Deepseek, naratif inovasi utama kini tertumpu kepada ejen AI.
Liputan media dengan penuh semangat menyoroti inovasi, automasi, dan kecekapan yang bakal dibawa oleh ejen-ejen ini. Menurut satu tinjauan oleh IBM dan Morning Consult melibatkan 1,000 pembangun yang membina aplikasi AI untuk perusahaan, 99% melaporkan mereka sedang meneroka atau membangunkan ejen AI, menunjukkan bahawa tahun 2025 benar-benar akan menjadi "tahun ejen AI." Namun, pengisytiharan ini hadir dengan nuansa penting.
Pakar meramalkan bahawa ejen terawal akan memberi tumpuan kepada tugasan dalaman yang kecil dan berstruktur dengan implikasi kewangan yang minimum—seperti membantu menetapkan semula kata laluan atau menguruskan cuti dalam sistem HR. Kebanyakan syarikat masih berhati-hati untuk menggunakan ejen-ejen ini bagi transaksi pelanggan yang melibatkan wang sebenar tanpa pengawasan manusia atau keupayaan pembalikan transaksi. Akibatnya, impak segera terhadap tenaga kerja manusia pada tahun 2025 dijangka terhad.
Bagi pemimpin perniagaan yang menavigasi landskap ini, adalah penting untuk diingat bahawa AI bukanlah penyelesaian ajaib, sebaliknya adalah rakan kongsi dalam menangani cabaran perniagaan tertentu. Kejayaan datang daripada penggunaan AI di mana ia benar-benar memberi nilai tambah dan berintegrasi dengan objektif strategik yang lebih luas. Dengan memberi tumpuan kepada masalah dan matlamat yang konkrit, menganggap AI sebagai alat dan bukannya penawar segalanya, serta mengekalkan kesedaran terhadap keupayaan semasa dan kemungkinan masa depan, perniagaan dapat mengelakkan perangkap hype sambil memaksimumkan manfaat teknologi transformatif ini.