Ketidakmampuan Apple untuk menguasai kecerdasan buatan (AI) secara berterusan kini mencetuskan risiko besar terhadap masa depan gergasi teknologi itu, mengancam segalanya daripada dominasi pasaran iPhone hingga cita-cita besar mereka dalam bidang robotik dan produk inovatif lain.
Menurut laporan Bloomberg bertarikh 18 Mei, usaha AI Apple terus bergelut walaupun telah membawa masuk bakat terbaik. Pada tahun 2018, syarikat itu telah 'memancing' John Giannandrea dari Google, di mana beliau berjaya melaksanakan teknologi AI termaju pada produk seperti Photos, Translate, dan Gmail. Namun, Apple gagal mengulangi kejayaan tersebut, dengan Siri masih ketinggalan berbanding pembantu suara pesaing dalam aspek kefahaman dan arahan asas.
Situasi ini menjadi semakin membimbangkan sehingga pada Mac 2025, CEO Tim Cook melakukan rombakan pasukan eksekutif, mengeluarkan Siri daripada pengawasan Giannandrea dan menyerahkan tanggungjawab kepada Mike Rockwell, pencipta Apple Vision Pro. Rockwell, yang dilaporkan sering mengkritik Siri secara dalaman dan telah mencadangkan idea untuk menjadikannya lebih peribadi, kini melapor terus kepada ketua perisian, Craig Federighi.
Cabaran AI Apple bukan terhad kepada Siri sahaja. Inisiatif Apple Intelligence yang menjanjikan ciri seperti penulisan semula emel dan ringkasan peti masuk turut mengalami kelewatan ketara. Pada bulan Mac, eksekutif Siri, Robby Walker, menyifatkan kelewatan ini sebagai "hodoh dan memalukan" dalam satu mesyuarat semua kakitangan, mengakui kekecewaan staf terhadap promosi teknologi yang belum bersedia untuk umum.
Kesukaran AI ini berlaku pada waktu kritikal ketika Apple meneroka sumber pendapatan baharu, termasuk robotik peribadi. Syarikat itu dilaporkan sedang membangunkan peranti robotik meja dengan paparan seperti iPad yang dipasang pada lengan robotik, dijangka dilancarkan pada 2026 atau 2027. Peranti ini akan berfungsi sebagai pusat kawalan rumah, mesin persidangan video, dan alat pemantauan keselamatan, memanfaatkan Apple Intelligence dan Siri.
Ketika pesaing seperti Amazon dan Google terus memajukan keupayaan AI mereka, kemampuan Apple untuk mengatasi cabaran ini akan menjadi penentu utama bagi mengekalkan kedudukan dalam ekosistem teknologi serta berjaya meneroka kategori produk baharu.