Dalam perkembangan penting untuk industri AI yang pesat berubah, Lloyd's of London telah melancarkan produk insurans perintis melalui syarikat permulaan Armilla yang secara khusus menangani risiko kewangan berkaitan kerosakan kecerdasan buatan.
Polisi baharu ini, yang dilancarkan secara rasmi pada 30 April 2025, ditanggung oleh beberapa sindiket Lloyd's termasuk Chaucer Group. Ia menyediakan perlindungan khusus untuk perniagaan yang berdepan tuntutan undang-undang apabila alat AI menghasilkan output tidak tepat atau berprestasi rendah, meliputi kos seperti ganti rugi yang diperintahkan mahkamah dan perbelanjaan guaman.
Karthik Ramakrishnan, Ketua Pegawai Eksekutif Armilla, menerangkan kepentingan produk ini: "Perniagaan berlumba-lumba untuk menggunakan AI, tetapi alat pengurusan risiko dan insurans mereka tidak seiring. Terdapat kebimbangan yang semakin meningkat mengenai 'perlindungan AI senyap' – ketidakpastian sama ada polisi sedia ada akan bertindak balas terhadap kegagalan khusus AI."
Insurans ini secara khusus menyasarkan risiko seperti halusinasi AI (apabila model dengan yakin menyampaikan maklumat yang direka-reka), penurunan prestasi model, dan penyimpangan daripada tingkah laku yang dijangka. Tidak seperti polisi teknologi tradisional yang sering mengenakan had rendah ke atas liabiliti berkaitan AI, perlindungan Armilla hanya diaktifkan apabila prestasi sistem AI jatuh jauh di bawah penanda aras yang telah ditetapkan.
Perkembangan ini berlaku di tengah-tengah peningkatan penggunaan teknologi AI oleh korporat dan beberapa insiden berprofil tinggi di mana chatbot AI menghasilkan output yang mengelirukan atau berbahaya. Dalam satu kes terkenal, Air Canada dikehendaki menghormati diskaun yang ditawarkan secara tersilap oleh chatbot mereka – satu kerugian yang menurut Armilla akan dilindungi di bawah polisi mereka sekiranya chatbot itu dianggap berprestasi di bawah jangkaan.
Pakar industri melihat produk insurans ini sebagai pencapaian penting dalam pematangan sektor AI. Dengan pasaran insurans AI global dijangka berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 33.06% antara 2024 dan 2034, kerjasama Lloyd's dan Armilla mewakili langkah evolusi dalam insurans untuk memenuhi keperluan ekonomi digital sambil menggalakkan penggunaan AI yang bertanggungjawab.
Seperti yang dinyatakan Tom Graham dari Chaucer, penanggung insurans akan bersikap selektif: "Kami tidak akan melindungi sistem AI yang terlalu mudah rosak." Pendekatan ini mendorong syarikat mengekalkan piawaian AI yang tinggi sambil menyediakan perlindungan kewangan yang diperlukan untuk penggunaan AI secara meluas.