Zoom Communications mengumumkan pada hari Rabu bahawa ia telah menaikkan unjuran pendapatan tahunan, hasil daripada trend kerja hibrid dan kejayaan integrasi kecerdasan buatan (AI) ke dalam rangkaian produknya.
Syarikat kini menjangkakan pendapatan fiskal 2026 antara $4.80 bilion hingga $4.81 bilion, melebihi unjuran terdahulu iaitu $4.79-$4.80 bilion. Prospek positif ini menyebabkan saham Zoom meningkat sebanyak 2% dalam dagangan selepas waktu pasaran.
"Dalam persekitaran makro-ekonomi yang tidak menentu, pelanggan beralih kepada Zoom untuk memacu kecekapan, meningkatkan pengalaman pelanggan dan pekerja, serta memastikan perniagaan mereka kekal relevan pada masa hadapan," kata Ketua Pegawai Eksekutif, Eric Yuan dalam pengumuman pendapatan syarikat.
Peralihan strategik Zoom ke arah AI menjadi tunjang utama kepada pertumbuhan berterusan syarikat. Pada Mac 2025, syarikat memperkenalkan keupayaan AI Companion berasaskan agen dan kemahiran AI baharu di seluruh platformnya. Ciri-ciri ini membolehkan pembantu AI melaksanakan tindakan berbilang langkah bagi pihak pengguna, seperti menjadualkan mesyuarat, menghasilkan klip video, dan mencipta dokumen.
AI Companion, yang telah diaktifkan pada lebih 4 juta akaun sejak dilancarkan pada September 2023, membantu pengguna mensintesis maklumat daripada pelbagai sumber, termasuk akaun Microsoft Outlook atau Google Mail dan Calendar. Menurut anggaran syarikat, penggunaan AI Companion boleh menjimatkan masa pekerja sehingga 6 jam seminggu.
Walaupun menghadapi persaingan sengit daripada Microsoft Teams, yang telah meningkatkan bahagian pasaran kepada kira-kira 32% (berbanding 24.57% pada 2023), Zoom mengekalkan kedudukan peneraju dengan sekitar 56% bahagian pasaran persidangan video. Keunggulan ini banyak dipacu oleh antara muka mesra pengguna Zoom dan keupayaan AI yang semakin berkembang, yang ditawarkan tanpa kos tambahan untuk langganan berbayar.
Segmen perusahaan syarikat terus menunjukkan kekuatan ketara, dengan pendapatan perusahaan meningkat hampir 6% tahun ke tahun dan kini mewakili 59% daripada jumlah pendapatan. Penganalisis menjangkakan strategi AI-first Zoom, momentum perusahaan, dan inisiatif produk baharu akan membuka pelbagai laluan pertumbuhan pada 2025 dan seterusnya.