Uit het nieuwste onderzoek van McKinsey naar AI op de werkvloer blijkt een opvallende kloof tussen de ambities van organisaties en de realiteit van de implementatie. Hoewel bijna alle ondervraagde bedrijven investeren in kunstmatige intelligentie, gelooft slechts 1% dat zij volwassenheid hebben bereikt in hun AI-uitrol.
Het rapport, getiteld 'Superagency in the Workplace: Empowering People to Unlock AI's Full Potential', werd gepubliceerd in januari 2025 en wordt op 29 juli 2025 uitgelicht door McKinsey-partners Michael Chui, Roger Roberts en Lareina Yee in een speciale presentatie. Het onderzoek is geïnspireerd op het boek 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future' van Reid Hoffman, waarin wordt onderzocht hoe AI het menselijk handelingsvermogen en potentieel kan vergroten.
Volgens de studie onderscheidt AI zich van eerdere doorbraaktechnologieën zoals het internet, smartphones en cloud computing doordat het veel meer biedt dan alleen toegang tot informatie. Moderne AI-systemen kunnen content samenvatten, code schrijven, dialogen voeren, problemen beredeneren en keuzes maken. Dit betekent een fundamentele verschuiving van tools die enkel informatie leveren naar systemen die deze actief kunnen verwerken en erop kunnen handelen.
Het onderzoek laat zien dat werknemers AI sneller adopteren dan hun leidinggevenden denken. Waar directieleden inschatten dat slechts 4% van de werknemers generatieve AI gebruikt voor minstens 30% van hun dagelijkse werkzaamheden, ligt het werkelijke percentage ruim drie keer hoger op 13%. Daarnaast verwacht 47% van de werknemers dat AI binnen een jaar bijna een derde van hun werk zal overnemen — een inschatting die door het leiderschap aanzienlijk wordt onderschat.
Misschien wel het meest opvallend is dat de studie concludeert dat de belangrijkste belemmering voor succesvolle AI-implementatie niet ligt bij technologische beperkingen of weerstand van werknemers, maar bij leiderschapsafstemming en visie. Bijna de helft (47%) van de directieleden vindt dat hun bedrijf te langzaam gaat met AI-ontwikkeling door gebrek aan overeenstemming binnen het leiderschap en tekorten aan talent.
"Dit is hét moment voor leiders om ambitieuze AI-doelstellingen te formuleren en in te spelen op de behoeften van werknemers met training op de werkvloer en mensgerichte ontwikkeling," aldus het rapport. Bedrijven die hun ambities niet opschroeven richting systematische verandering, lopen het risico achter te blijven bij concurrenten die erin slagen het transformerende potentieel van AI volledig te benutten.