A gigante britânica de telecomunicações BT Group está se preparando para uma redução de pessoal ainda mais drástica do que a anunciada anteriormente, já que a CEO Allison Kirkby revelou que a inteligência artificial pode acelerar e aprofundar os cortes de empregos em andamento na empresa.
Em entrevista publicada pelo Financial Times neste domingo, Kirkby afirmou que os planos atuais da BT de eliminar mais de 40.000 empregos e reduzir custos em £3 bilhões (US$ 4 bilhões) até 2030 "não refletem todo o potencial da IA". Ela sugeriu que, dependendo do que a empresa aprender com a implementação da IA, "pode haver uma oportunidade para a BT ser ainda menor até o final da década".
O setor de telecomunicações tem liderado a adoção de IA, com uma pesquisa do setor em 2025 indicando que 84% das empresas de telecomunicações relatam que a IA está ajudando a aumentar a receita anual, enquanto 77% dizem que ela reduziu os custos operacionais. No entanto, essa revolução tecnológica traz implicações significativas para a força de trabalho. De acordo com pesquisas recentes, aproximadamente 45% dos empregos em telecomunicações podem estar em risco de automação até 2030.
O Grupo BT já havia anunciado, em maio de 2023, planos para cortar até 55.000 postos de trabalho, incluindo terceirizados, até o final da década. Essa estratégia inicial de redução foi desenvolvida sob o comando do antecessor de Kirkby, Philip Jansen, que indicou que a empresa dependeria de uma força de trabalho muito menor à medida que concluísse a implantação da fibra óptica e se adaptasse às novas tecnologias.
Kirkby, que assumiu o cargo de CEO há cerca de um ano, vem focando no aumento da eficiência operacional. No mês passado, a empresa informou que a forte demanda por banda larga de fibra óptica e mais de £900 milhões em economia de custos ajudaram a fortalecer os lucros anuais e a impulsionar o fluxo de caixa.
Além dos cortes de pessoal, Kirkby também sugeriu possíveis mudanças estruturais, indicando que uma futura cisão da Openreach, divisão de infraestrutura de rede da BT, continua sendo uma possibilidade caso ela continue acreditando que o valor da divisão não está devidamente refletido no preço das ações da BT.