A mais recente investigação da McKinsey sobre a IA no local de trabalho revela um desfasamento notório entre a ambição das organizações e a realidade da implementação. Embora quase todas as empresas inquiridas estejam a investir em inteligência artificial, apenas 1% acredita ter atingido maturidade nos seus esforços de adoção de IA.
O relatório, intitulado 'Superagência no Local de Trabalho: Capacitar Pessoas para Libertar Todo o Potencial da IA', foi publicado em janeiro de 2025 e está a ser destacado pelos sócios da McKinsey Michael Chui, Roger Roberts e Lareina Yee numa apresentação especial a 29 de julho de 2025. A investigação inspira-se no livro de Reid Hoffman, 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future', que explora como a IA pode potenciar a agência e o potencial humanos.
Segundo o estudo, a IA distingue-se de anteriores tecnologias disruptivas como a internet, os smartphones e a cloud, pois oferece muito mais do que simples acesso à informação. Os sistemas de IA modernos conseguem resumir conteúdos, escrever código, manter diálogos, raciocinar sobre problemas e tomar decisões. Isto representa uma mudança fundamental: de ferramentas que apenas fornecem informação para ferramentas que a processam e atuam sobre ela.
A investigação revela que os colaboradores estão a adotar a IA mais rapidamente do que os líderes percebem. Enquanto os executivos de topo estimam que apenas 4% dos colaboradores utilizam IA generativa em pelo menos 30% do seu trabalho diário, o valor real é mais de três vezes superior, atingindo os 13%. Além disso, 47% dos colaboradores acreditam que a IA irá substituir quase um terço do seu trabalho dentro de um ano — uma projeção significativamente subestimada pela liderança.
Talvez de forma surpreendente, o estudo conclui que o principal obstáculo à implementação bem-sucedida da IA não reside nas limitações tecnológicas ou na resistência dos colaboradores, mas sim no alinhamento e visão da liderança. Quase metade (47%) dos líderes de topo considera que as suas empresas estão a avançar demasiado devagar no desenvolvimento de IA devido à falta de alinhamento na liderança e lacunas de talento.
"Este é o momento para os líderes assumirem compromissos ambiciosos com a IA e responderem às necessidades dos colaboradores através de formação em contexto de trabalho e desenvolvimento centrado nas pessoas", refere o relatório. As empresas que não elevarem as suas ambições rumo a uma mudança sistemática arriscam ficar para trás face aos concorrentes que consigam aproveitar o potencial transformador da IA.