Cea mai recentă cercetare McKinsey privind AI la locul de muncă evidențiază o discrepanță izbitoare între ambițiile organizaționale și realitatea implementării. Deși aproape toate companiile chestionate investesc în inteligență artificială, doar 1% consideră că au atins maturitatea în eforturile lor de implementare AI.
Raportul, intitulat „Superagenția la locul de muncă: Împuternicirea oamenilor pentru a debloca întregul potențial al AI”, a fost publicat în ianuarie 2025 și este pus în lumină de partenerii McKinsey Michael Chui, Roger Roberts și Lareina Yee într-o prezentare specială pe 29 iulie 2025. Cercetarea se inspiră din cartea lui Reid Hoffman, „Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future”, care explorează modul în care AI ar putea amplifica agenția și potențialul uman.
Potrivit studiului, AI se distinge de tehnologiile revoluționare anterioare precum internetul, smartphone-urile și cloud computing-ul, deoarece oferă mult mai mult decât simplul acces la informație. Sistemele moderne de AI pot rezuma conținut, scrie cod, purta dialoguri, raționa și lua decizii. Aceasta reprezintă o schimbare fundamentală față de instrumentele care doar furnizau informații, către unele care pot procesa activ și acționa pe baza acestora.
Cercetarea arată că angajații adoptă AI mai rapid decât realizează liderii. În timp ce directorii din top management estimează că doar 4% dintre angajați utilizează AI generativ pentru cel puțin 30% din activitatea zilnică, cifra reală este de peste trei ori mai mare, ajungând la 13%. În plus, 47% dintre angajați cred că AI va înlocui aproape o treime din munca lor într-un an — o proiecție semnificativ subestimată de conducere.
Poate cel mai surprinzător, studiul concluzionează că principala barieră în calea implementării de succes a AI nu este reprezentată de limitările tehnologice sau de rezistența angajaților, ci de alinierea și viziunea conducerii. Aproape jumătate (47%) dintre liderii din top management consideră că firmele lor avansează prea lent în dezvoltarea AI din cauza lipsei de aliniere la nivel de leadership și a deficitului de talente.
„Acesta este momentul ca liderii să își asume angajamente îndrăznețe privind AI și să răspundă nevoilor angajaților prin instruire la locul de muncă și dezvoltare centrată pe om”, se arată în raport. Companiile care nu își extind ambițiile către schimbări sistematice riscă să rămână în urmă față de competitorii care reușesc să valorifice potențialul transformator al AI.