Napriek narastajúcemu hypeu okolo autonómnych AI systémov je väčšina projektov agentickej umelej inteligencie podľa najnovšej predpovede spoločnosti Gartner odsúdená na neúspech v priebehu nasledujúcich dvoch rokov.
Výskumná spoločnosť predpovedá, že viac ako 40 % agentických AI projektov bude do konca roka 2027 zrušených, pričom uvádza tri hlavné dôvody: rastúce náklady na implementáciu, nejasnú obchodnú hodnotu a nedostatočné riadenie rizík.
Agentická AI označuje systémy, ktoré dokážu autonómne plniť ciele a konať s minimálnym dohľadom človeka. Na rozdiel od tradičných AI asistentov či chatbotov dokážu skutočné agentické systémy analyzovať situácie, formulovať stratégie a samostatne vykonávať komplexné úlohy. Technologickí giganti ako Salesforce a Oracle túto technológiu prijali a investovali do nej miliardy v nádeji na zvýšenie ziskovosti a optimalizáciu prevádzkových nákladov.
Anushree Verma, hlavná analytička spoločnosti Gartner, však upozorňuje, že väčšina súčasných projektov je len „ranými experimentmi alebo dôkazmi konceptu, ktoré sú poháňané hlavne hypeom a často nesprávne aplikované“. Tento nesúlad medzi očakávaniami a realitou môže organizáciám zabrániť vidieť skutočné náklady a komplexnosť nasadenia AI agentov vo veľkom rozsahu.
Správa zároveň poukazuje na znepokojujúci trend „agent washingu“ – zavádzajúcej praxe, pri ktorej sa existujúce produkty ako AI asistenti a chatboti premenovávajú na agentickú AI bez skutočného pridania autonómnych schopností. Gartner odhaduje, že len asi 130 z tisícok dodávateľov, ktorí tvrdia, že ponúkajú agentické AI riešenia, je legitímnych.
Napriek týmto výzvam zostáva Gartner optimistický, pokiaľ ide o dlhodobý potenciál agentickej AI. Spoločnosť predpovedá, že do roku 2028 bude aspoň 15 % každodenných pracovných rozhodnutí prijímaných autonómne prostredníctvom agentickej AI, pričom dnes je to prakticky nulové číslo. Podobne sa očakáva, že do roku 2028 bude 33 % podnikových softvérových aplikácií obsahovať funkcie agentickej AI, v porovnaní s menej ako 1 % v súčasnosti.
Pre organizácie, ktoré sa chcú vyhnúť tomu, aby sa stali súčasťou 40 % neúspešných projektov, Gartner odporúča nasadzovať agentickú AI len tam, kde prináša jasnú hodnotu alebo merateľnú návratnosť investícií. V mnohých prípadoch môže byť úspešnejšie úplne prehodnotiť pracovné procesy s agentickou AI ako ich centrálnou súčasťou, než sa snažiť integrovať autonómnych agentov do existujúcich systémov.