Google oficiálne predstavil novú funkciu telefonovania poháňanú umelou inteligenciou, ktorá umožňuje jeho vyhľadávaču kontaktovať miestne podniky v mene používateľov a odbremeniť ich tak od nutnosti telefonovať osobne.
Funkcia, ktorá bola testovaná od januára 2025, je teraz dostupná všetkým používateľom Vyhľadávania Google v Spojených štátoch (s výnimkou štátov Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana a Nebraska kvôli miestnym obmedzeniam). Pri vyhľadávaní služieb, ako sú salóny pre psov, čistiarne alebo autoservisy, sa používateľom zobrazí nové tlačidlo „Nechajte AI zistiť ceny“ pod firemnými profilmi.
Systém, ktorý využíva kombináciu technológií Google Duplex a modelov Gemini AI, zvládne celý proces volania. Po zadaní základných informácií o požiadavke používateľa AI zavolá do viacerých podnikov, predstaví sa ako automatizovaný systém od Google a zozbiera informácie o cenách a dostupnosti. Výsledky sa následne zobrazia priamo vo vyhľadávacom rozhraní, čo umožňuje používateľom porovnať možnosti bez nutnosti telefonovať.
„Gemini s technológiou Duplex dokáže volať vo vašom mene,“ vysvetlil Robby Stein, viceprezident pre produkt Vyhľadávania Google. „Nástroj na volanie sa predstaví ako AI od Google, ktorá získava informácie v mene zákazníka.“
Funkcia reaguje na rastúcu preferenciu mladších používateľov, ktorí často neobľubujú telefonovanie, a zároveň vytvára nové možnosti pre firmy, ako sa spojiť s potenciálnymi zákazníkmi. Firmy si pritom zachovávajú kontrolu prostredníctvom svojho profilu Google Business, kde môžu prijímanie týchto automatizovaných hovorov vypnúť.
Tento vývoj predstavuje významný krok v širšej stratégii Google integrovať agentné AI schopnosti do svojich kľúčových produktov. Základná funkcia volania je dostupná všetkým používateľom, pričom predplatitelia Google AI Pro a AI Ultra získavajú vyššie limity používania a prístup k pokročilým funkciám, ako sú Gemini 2.5 Pro a Deep Search.