McKinseys senaste forskning om AI på arbetsplatsen avslöjar en tydlig klyfta mellan organisationers ambitioner och verkligheten i implementeringen. Trots att nästan alla tillfrågade företag investerar i artificiell intelligens, anser endast 1 % att de har uppnått mognad i sitt AI-arbete.
Rapporten, med titeln 'Superagency på arbetsplatsen: Ge människor kraft att frigöra AI:s fulla potential', publicerades i januari 2025 och lyfts nu fram av McKinsey-partnerna Michael Chui, Roger Roberts och Lareina Yee i en specialpresentation den 29 juli 2025. Forskningen har inspirerats av Reid Hoffmans bok 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future', som utforskar hur AI kan stärka mänsklig handlingskraft och potential.
Enligt studien skiljer sig AI från tidigare banbrytande teknologier som internet, smartphones och molntjänster, eftersom den erbjuder betydligt mer än bara informationsåtkomst. Moderna AI-system kan sammanfatta innehåll, skriva kod, föra dialog, resonera kring problem och fatta beslut. Detta innebär ett grundläggande skifte från verktyg som enbart tillhandahåller information till sådana som aktivt kan bearbeta och agera på den.
Forskningen visar att anställda tar till sig AI snabbare än vad deras ledare inser. Medan chefer på högsta nivå uppskattade att endast 4 % av de anställda använder generativ AI för minst 30 % av sitt dagliga arbete, är den faktiska siffran mer än tre gånger högre – 13 %. Dessutom tror 47 % av de anställda att AI kommer att ersätta nästan en tredjedel av deras arbetsuppgifter inom ett år – en prognos som ledningen underskattar kraftigt.
Kanske mest anmärkningsvärt är att studien slår fast att det främsta hindret för framgångsrik AI-implementering inte är tekniska begränsningar eller motstånd från anställda, utan snarare brist på samsyn och vision inom ledarskapet. Nästan hälften (47 %) av cheferna i ledningsgruppen anser att deras företag går för långsamt framåt med AI-utvecklingen på grund av oenighet i ledningen och kompetensbrist.
"Nu är det dags för ledare att sätta djärva AI-mål och möta de anställdas behov genom utbildning på arbetsplatsen och människocentrerad utveckling", konstaterar rapporten. Företag som inte vågar satsa på systematisk förändring riskerar att halka efter konkurrenter som lyckas utnyttja AI:s transformativa potential.