《企业AI》系列旨在为非技术背景的商业领袖、产品经理和设计师揭开人工智能的神秘面纱。随着AI驱动着我们数字生活的方方面面——从智能手机助手到内容推荐，甚至医疗诊断——理解其发展轨迹，需要同时关注其历史根源与当前应用。
到2025年，AI已从新兴技术转变为企业的基础必需品。它通过围绕效率、决策制定和客户互动重塑商业战略，正在彻底变革各行各业。未能整合AI的企业，在竞争日益激烈的环境下，面临被淘汰的风险。从本质上讲，AI涵盖了诸如机器学习、自然语言处理和机器人等能够执行传统上需人类智能的任务的技术。
近年来，企业技术格局发生了快速演变。经历了2020年代初NFT和加密货币的炒作浪潮，以及元宇宙泡沫后，媒体关注点随着OpenAI的GPT系列、Anthropic的Claude和微软的Copilot等生成式AI模型的发布转向了生成式AI。尽管这些技术依然重要，但2025年的焦点已转向有望重塑未来工作的自主AI智能体。尽管围绕Deepseek的R1等模型的生成式AI一度引发关注，但主导创新叙事的，已是AI智能体。
媒体热情报道这些智能体将带来的创新、自动化和效率提升。根据IBM与Morning Consult对1000名为企业开发AI应用的开发者的调查，99%的人表示正在探索或开发AI智能体，这表明2025年确实有望成为“智能体之年”。然而，这一宣言也存在重要的细节。
专家预测，最早的AI智能体将专注于一些小型、结构化且财务影响较小的内部任务，例如协助重置密码或在HR系统中管理休假时间。大多数企业仍然对让这些智能体独立处理涉及真实资金的客户交易持谨慎态度，通常需要人工监督或交易可逆。因此，2025年对人类劳动力的直接影响可能有限。
对于在这一格局中前行的企业管理者而言，重要的是要认识到AI并非万能灵药，而是解决具体业务难题的合作伙伴。成功的关键在于将AI部署于真正能够创造价值、并与整体战略目标相融合的场景。通过专注于具体问题与目标，将AI视为工具而非灵丹妙药，并时刻关注其当前能力与未来潜力，企业才能避免被炒作误导，同时最大化这一变革性技术带来的收益。