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麦肯锡:阻碍AI在职场普及的不是员工,而是领导层

麦肯锡最新发布的《职场超级能动性》报告显示,尽管92%的企业计划增加对AI的投资,但仅有1%的企业实现了AI应用的成熟落地。麦肯锡专家Michael Chui、Roger Roberts和Lareina Yee于2025年7月29日分享的研究指出,AI与以往的突破性技术有本质区别,不仅能提供信息访问,还具备推理、对话和决策能力。研究发现,员工对AI的接受度远超领导层预期,真正阻碍AI落地的主要障碍并非技术或员工意愿,而是领导层的一致性和远见。
麦肯锡:阻碍AI在职场普及的不是员工,而是领导层

麦肯锡关于职场AI的最新研究揭示了企业雄心与实际落地之间的巨大鸿沟。尽管几乎所有受访企业都在投资人工智能,但仅有1%的企业认为自身的AI部署已达到成熟阶段。

这份题为《职场超级能动性:赋能员工释放AI全部潜力》的报告于2025年1月发布,并由麦肯锡合伙人Michael Chui、Roger Roberts和Lareina Yee于2025年7月29日的特别发布会上重点解读。该研究受Reid Hoffman所著《超级能动性:我们的AI未来可能会变得多好?》一书启发,探讨了AI如何增强人类能动性与潜力。

研究指出,AI与互联网、智能手机和云计算等以往突破性技术截然不同。现代AI系统不仅能提供信息,还能总结内容、编写代码、进行对话、推理解决问题并做出决策。这标志着AI已从单纯的信息工具,转变为能够主动处理和执行任务的智能体。

报告显示,员工对AI的采用速度远超领导层认知。高管层估计,仅有4%的员工每天有30%以上的工作使用生成式AI,而实际比例高达13%。此外,47%的员工认为AI将在一年内替代他们近三分之一的工作量,这一预测被领导层严重低估。

更令人意外的是,研究结论认为,阻碍AI成功落地的最大障碍并非技术瓶颈或员工抗拒,而是领导层的一致性和战略愿景。近一半(47%)的高管认为,由于领导层意见不统一和人才短缺,公司在AI发展上进展缓慢。

报告指出:“现在正是领导者制定大胆AI承诺、通过在岗培训和以人为本的发展满足员工需求的时刻。”那些未能将雄心转化为系统性变革的企业,将有可能被成功利用AI变革潜力的竞争对手甩在身后。

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