OpenAI 正式加入了智能体 AI 竞赛，推出了 Operator——一款突破性的 AI 助手，它不仅仅停留在对话层面，而是能够主动在网络上完成各类任务。
Operator 于 2025 年 1 月首次发布，并在近期升级为 OpenAI 更强大的 o3 推理模型，标志着 AI 能力的重大飞跃。与传统虚拟助手仅能提供信息不同，Operator 能够独立浏览网站、填写表单，并通过专用的云端浏览器执行复杂的工作流程。
OpenAI 在公告中表示：“Operator 将 AI 从被动工具转变为数字生态系统中的主动参与者。”该助手可处理多样化的任务，包括预订旅行住宿、通过 Instacart 订购杂货、在 StubHub 购买活动门票，以及通过 OpenTable 预订餐厅。
Operator 背后的技术名为“计算机操作智能体（Computer-Using Agent, CUA）”，结合了 GPT-4o 的视觉能力与高级推理能力，使其能够理解网站上的视觉元素，并通过虚拟鼠标点击和键盘输入与之交互。当遇到挑战时，Operator 能自我纠正，或将控制权交还给用户。
安全性始终是重中之重，OpenAI 为 Operator 配备了多重安全措施。当涉及密码或支付信息等敏感数据时，Operator 会进入“接管模式”，并在最终操作前要求用户明确确认，同时限制访问潜在有害网站。对于诸如银行交易等高风险任务，系统也会主动拒绝执行。
目前，Operator 仅面向美国地区的 ChatGPT Pro 订阅用户（$200/月）开放，OpenAI 计划未来扩展至 Plus、Team 和 Enterprise 等更多层级。公司还与 DoorDash、eBay、Instacart、Priceline 及 Uber 等合作伙伴协作，确保 Operator 在创新客户体验的同时，遵守既有商业规范。