شهد مشهد الذكاء الاصطناعي تطوراً هائلاً منذ الطفرة الأولى للذكاء الاصطناعي التوليدي في 2022-2023. وبينما تستمر النماذج اللغوية الضخمة مثل GPT-4.5 وClaude 3.5 في التقدم، انتقل التركيز الآن إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين—وهي أنظمة يمكنها أداء مهام معقدة بشكل مستقل مع تدخل بشري محدود.
وعلى عكس الدردشة التقليدية التي تقتصر على الرد على الأسئلة، أصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي اليوم قادرين على التفكير المنطقي، ووضع خطط عمل، وتنفيذ مهام متعددة الخطوات عبر منصات مختلفة. وتوضح مريم عشوري، مديرة إدارة المنتجات في IBM watsonx.ai: "التعريف الحقيقي لوكيل الذكاء الاصطناعي هو كيان ذكي يمتلك قدرات التفكير والتخطيط ويمكنه اتخاذ إجراءات بشكل مستقل".
ويكتسب هذا التحول نحو الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء زخماً كبيراً. فوفقاً لمسح حديث أجرته IBM وMorning Consult، فإن 99% من مطوري المؤسسات يستكشفون أو يطورون وكلاء ذكاء اصطناعي. كما تشير مايكروسوفت إلى أن موظفي ما يقرب من 70% من شركات Fortune 500 يستخدمون بالفعل مساعدين ذكيين مثل Microsoft 365 Copilot في مهام تتراوح من إدارة البريد الإلكتروني إلى تدوين ملاحظات الاجتماعات.
وتتوسع التطبيقات العملية بسرعة. ففي مجال خدمة العملاء، أصبح بإمكان وكلاء الذكاء الاصطناعي الآن إدارة سير العمل بالكامل—من التحدث مع العملاء إلى معالجة المدفوعات، والتحقق من الاحتيال، وإتمام إجراءات الشحن. أما بالنسبة للعاملين في مجال المعرفة، فيساعدهم الوكلاء على ترتيب الأولويات، وتلخيص المحتوى، وتنفيذ المهام الروتينية، مما قد يزيد الإنتاجية بنسبة تتراوح بين 30-50% وفقاً لبعض الدراسات.
ومع ذلك، يحذر الخبراء من أن الاستقلالية الكاملة لا تزال هدفاً طموحاً. وتقول إجه كمار من مختبر Microsoft AI Frontiers: "في عام 2025، سيدور الكثير من النقاش حول وضع حدود واضحة لما يُسمح للوكلاء بفعله وما لا يُسمح به، مع ضرورة وجود إشراف بشري دائم". وتتركز أنجح التطبيقات الحالية على العمليات الداخلية ذات التأثير المالي المحدود، مثل دعم تقنية المعلومات أو جدولة الإجازات.
ويتم دفع هذه التقنية بفضل التقدم الكبير في قدرات النماذج الذكية على التفكير المنطقي. ويبرز مؤشر الذكاء الاصطناعي لعام 2025 الصادر عن جامعة ستانفورد كيف أن النماذج الحالية "تشبعت" في اختبارات الأداء، حيث باتت قادرة على حل مشكلات معقدة من خلال تفكير منطقي متعدد الخطوات يشبه التفكير البشري. وتعزز هذه القدرات بفضل تحسين الذاكرة، وفهم السياق، والقدرة على معالجة البيانات متعددة الوسائط عبر النصوص والصور والفيديو.
أما بالنسبة للمستهلكين، فهذا يعني وجود رفقاء ذكاء اصطناعي يمكنهم تبسيط الحياة اليومية من خلال إدارة تدفق المعلومات، وتقديم توصيات شخصية، والتعامل مع المهام الروتينية. فعلى سبيل المثال، أصبح Microsoft Copilot Daily يبدأ يوم المستخدمين بملخصات مخصصة للأخبار والطقس تُقدم بصوت مألوف.
ومع تقدمنا في عام 2025، يزداد تلاشي الخط الفاصل بين التكنولوجيا التجريبية والأدوات العملية. ورغم استمرار التحديات في مجالات الأمان والموثوقية وضرورة الإشراف البشري المناسب، إلا أن وكلاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا بسرعة جزءاً أساسياً من بيئة العمل والمنزل—ليغيروا بذلك طريقة تفاعلنا مع التكنولوجيا ومع بعضنا البعض.