تواصل أمازون تعزيز تجارب التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال إطلاق ميزة صوتية جديدة باسم "استمع إلى النقاط البارزة" على تطبيقها للتسوق عبر الهواتف الذكية.
تعتمد هذه الميزة، التي تصفها أمازون بأنها "خبراء تسوق بالذكاء الاصطناعي"، على تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل تفاصيل المنتجات وتقييمات العملاء ومعلومات من مختلف أنحاء الإنترنت، وذلك لإنتاج ملخصات صوتية قصيرة يمكن للمتسوقين الاستماع إليها أثناء تصفح صفحات المنتجات. يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه المقاطع الصوتية عبر الضغط على زر "استمع إلى النقاط البارزة" أسفل صورة المنتج في تطبيق أمازون.
وقال راجيف ميهتا، نائب رئيس البحث والتسوق الحواري في أمازون، في تدوينة للإعلان عن الميزة: "تجعل هذه الخاصية البحث عن المنتجات أكثر متعة وسهولة—فهي أشبه بوجود أصدقاء يساعدونك في مناقشة خيارات الشراء لتسهيل تجربة التسوق، حتى أثناء انشغالك أو أثناء التنقل".
تعتمد التقنية المستخدمة في هذه الميزة على نماذج لغوية ضخمة لإنشاء نصوص من كتالوج منتجات أمازون وتقييمات العملاء، ثم تحويل هذا المحتوى إلى مقاطع صوتية قصيرة. وتختبر أمازون هذه الميزة في البداية على المنتجات التي تتطلب عادةً دراسة قبل الشراء، مع خطط لتوسيعها لتشمل المزيد من صفحات المنتجات والعملاء خلال الأشهر القادمة.
تنضم هذه الميزة الصوتية إلى مجموعة متنامية من أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدى أمازون، مثل "روفوس" (مساعد التسوق التوليدي الذي تم إطلاقه في فبراير 2024)، وميزة تلخيص التقييمات التي تعرض أبرز النقاط المشتركة في تقييمات المنتجات، وميزة "الاهتمامات" التي تراقب وتوصي باستمرار بمنتجات جديدة تتوافق مع تفضيلات المستخدمين.
ويأتي إطلاق "استمع إلى النقاط البارزة" ضمن استراتيجية أمازون الأوسع لدمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في منظومتها، وذلك بعد التحديثات الأخيرة على "أليكسا+" بقدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي في فبراير 2025. وبينما تواصل شركات التقنية الكبرى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحويل تجربة التسوق الإلكتروني، تضع أمازون نفسها في طليعة تجارب البيع بالتجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.