أعلنت جوجل رسمياً عن إطلاق ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح لمحرك البحث الخاص بها التواصل مع الشركات المحلية نيابةً عن المستخدمين، لتغنيهم عن الحاجة لإجراء المكالمات الهاتفية بأنفسهم.
بدأ اختبار هذه الميزة في يناير 2025، وهي متاحة الآن لجميع مستخدمي بحث جوجل في الولايات المتحدة (باستثناء ولايات إنديانا، لويزيانا، مينيسوتا، مونتانا، ونبراسكا بسبب القيود المحلية). عند البحث عن خدمات مثل محلات العناية بالحيوانات الأليفة أو المغاسل أو ورش السيارات، سيظهر زر جديد بعنوان "دع الذكاء الاصطناعي يتحقق من الأسعار" أسفل قوائم الشركات.
تعتمد هذه الميزة على مزيج من تقنية Duplex ونماذج الذكاء الاصطناعي Gemini من جوجل، حيث تتولى المنظومة عملية الاتصال بالكامل. بعد أن يقدم المستخدمون تفاصيل أساسية حول احتياجاتهم، يقوم الذكاء الاصطناعي بالاتصال بعدة شركات، ويعرّف نفسه كنظام آلي من جوجل، ويجمع معلومات حول الأسعار والتوافر. يتم عرض النتائج مباشرة في واجهة البحث، ما يتيح للمستخدمين مقارنة الخيارات دون الحاجة لإجراء أي مكالمة.
وأوضح روبي ستاين، نائب رئيس المنتجات في بحث جوجل: "سيكون بإمكان Gemini، مع تقنية Duplex، إجراء المكالمات نيابةً عنك. وستقوم أداة الاتصال بالإعلان عن نفسها كذكاء اصطناعي من جوجل يسعى للحصول على معلومات لصالح العميل".
تستجيب هذه الميزة لتفضيلات متزايدة بين المستخدمين الأصغر سناً الذين غالباً ما يفضلون تجنب المكالمات الهاتفية، كما تفتح فرصاً جديدة أمام الشركات للتواصل مع عملاء محتملين. والأهم من ذلك، أن الشركات تحتفظ بالتحكم الكامل من خلال إعدادات ملفها التجاري على جوجل، حيث يمكنها رفض استقبال هذه المكالمات الآلية إذا رغبت بذلك.
يمثل هذا التطور خطوة مهمة في استراتيجية جوجل الأوسع لدمج قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل في منتجاتها الأساسية. وبينما تتوفر ميزة الاتصال الأساسية لجميع المستخدمين، يحصل مشتركو Google AI Pro وAI Ultra على حدود استخدام أعلى وإمكانية الوصول إلى مزايا متقدمة إضافية مثل Gemini 2.5 Pro وميزات البحث العميق.