تجاوز الجيل الجديد من المساعد الصوتي لأمازون، أليكسا+، حاجز المليون مستخدم، في إنجاز مهم لمنصة الشركة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تم إطلاقها في فبراير 2025.
وقد أكدت أمازون هذا الإنجاز في أوائل يوليو، ما يعكس نموًا سريعًا مقارنةً بـ 100 ألف مستخدم تم الإعلان عنهم في مايو. ويعكس هذا التوسع اهتمام المستهلكين القوي بالمساعد الجديد، الذي تطرحه أمازون تدريجيًا عبر برنامج الوصول المبكر، مع التركيز بشكل أساسي على مالكي أجهزة Echo Show الحديثة.
يعتمد أليكسا+ على مزيج من نماذج Nova المطورة داخليًا من أمازون وتقنيات الذكاء الاصطناعي من شركة Anthropic، ليقدم بذلك أكبر ترقية للمنصة منذ إطلاقها الأول في 2014. ويتميز المساعد الجديد بقدرات محادثة محسّنة بشكل كبير، حيث يمكن للمستخدمين التحدث بلغة طبيعية وبأفكار غير مكتملة وتعبيرات عامية مع الحفاظ على الفهم الدقيق.
وقال متحدث باسم أمازون: "الكثير من العملاء يخبروننا بأنهم يحبون المحادثات الطبيعية والسلسة مع أليكسا". أصبح المساعد الآن قادرًا على تنفيذ مهام معقدة مثل تنسيق حجوزات العشاء مع جدولة وسائل النقل وإرسال الرسائل إلى جهات الاتصال - كل ذلك من خلال طلب واحد فقط.
وفي حين أن الخدمة متاحة حاليًا مجانًا خلال فترة الاختبار التجريبي، أكدت أمازون أن أليكسا+ سيصبح ميزة قياسية ضمن اشتراك برايم عند الإطلاق الكامل، بينما سيدفع غير المشتركين 19.99 دولارًا شهريًا. وتضع هذه الاستراتيجية التسعيرية الخدمة كسبب إضافي وجذاب للاشتراك في برايم، الذي تبلغ تكلفته 14.99 دولارًا شهريًا أو 139 دولارًا سنويًا.
لم تخلُ عملية الإطلاق من بعض التحديات؛ فقد أبلغ بعض المستخدمين الأوائل عن مشكلات في سرعة الاستجابة والدقة، حيث أشار أحدهم إلى أن أليكسا+ "يجيب بثقة أحيانًا بمعلومات غير صحيحة بدلاً من أن يقول إنه لا يعرف". وتقر أمازون بهذه التحديات، حيث صرح متحدث باسم الشركة بأنهم "يواصلون تحسين التجربة مع توسع الخدمة لتشمل المزيد من المستخدمين".
وتقول أمازون إن نحو 90% من ميزات أليكسا+ الموعودة أصبحت متاحة بالفعل، فيما ستصل الميزات المتبقية مثل الوصول إلى المتصفح وبعض الوظائف المتخصصة في تحديثات مستقبلية. ويبرز هذا الإنجاز استراتيجية أمازون في دمج الذكاء الاصطناعي المتقدم بشكل عميق ضمن خدمات الاشتراك، ما قد يحول برايم من عضوية تركز أساسًا على الشحن إلى منظومة متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.