أعلنت شركة زووم للاتصالات يوم الأربعاء عن رفع توقعاتها السنوية للإيرادات، مستفيدة من توجهات العمل الهجين والدمج الناجح لتقنيات الذكاء الاصطناعي في مجموعة منتجاتها.
وتتوقع الشركة الآن أن تتراوح إيراداتها للسنة المالية 2026 بين 4.80 مليار و4.81 مليار دولار، متجاوزة بذلك توقعاتها السابقة البالغة 4.79 إلى 4.80 مليار دولار. وقد أدى هذا التوجه الإيجابي إلى ارتفاع أسهم زووم بنسبة 2٪ في التداولات الممتدة.
وقال الرئيس التنفيذي إيريك يوان في إعلان الأرباح: "في ظل بيئة اقتصادية كلية غير مستقرة، يتجه العملاء إلى زووم لتعزيز الكفاءة، وتحسين تجارب العملاء والموظفين، وضمان استدامة أعمالهم في المستقبل".
وكان التحول الاستراتيجي نحو الذكاء الاصطناعي محورياً في استمرار نمو زووم. ففي مارس 2025، كشفت الشركة عن قدرات الذكاء الاصطناعي التفاعلي (AI Companion) ومهارات ذكاء اصطناعي جديدة عبر منصتها. تتيح هذه الميزات للمساعد الذكي تنفيذ إجراءات متعددة الخطوات نيابة عن المستخدمين، مثل جدولة الاجتماعات، وإنشاء مقاطع الفيديو، وإعداد المستندات.
وقد تم تفعيل ميزة الذكاء الاصطناعي التفاعلي على أكثر من 4 ملايين حساب منذ إطلاقها في سبتمبر 2023، حيث تساعد المستخدمين في تلخيص المعلومات من مصادر متعددة، بما في ذلك حسابات مايكروسوفت أوتلوك أو جوجل ميل والتقويم. ووفقاً لتقديرات الشركة، يمكن لاستخدام AI Companion أن يوفر للموظفين ما يصل إلى 6 ساعات أسبوعياً.
وعلى الرغم من المنافسة الشديدة من مايكروسوفت تيمز، التي ارتفعت حصتها السوقية إلى حوالي 32٪ (مقارنة بـ24.57٪ في 2023)، تواصل زووم الحفاظ على موقعها الريادي بحصة تبلغ حوالي 56٪ من سوق مؤتمرات الفيديو. ويُعزى هذا التفوق التنافسي بشكل كبير إلى واجهة زووم السهلة الاستخدام وتوسّع قدراتها في الذكاء الاصطناعي التي تتوفر دون تكلفة إضافية مع الاشتراكات المدفوعة.
ويواصل قطاع الأعمال في الشركة إظهار قوة ملحوظة، حيث نمت إيرادات هذا القطاع بنحو 6٪ على أساس سنوي، وأصبحت تمثل الآن 59٪ من إجمالي الإيرادات. ويتوقع المحللون أن تخلق استراتيجية زووم المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وزخم قطاع الأعمال، والمبادرات الجديدة في المنتجات، مسارات متعددة للنمو في عام 2025 وما بعده.