Изкуственият интелект преминава значим праг в емоционалните си способности, показва ново изследване, което оспорва досегашните представи за ограниченията на AI в разбирането на човешките емоции.
Проучването, ръководено от д-р Катя Шлегел от Университета в Берн и д-р Марчело Мортила̀ро от Швейцарския център за афективни науки към Университета в Женева, подлага шест напреднали големи езикови модела (LLM) – включително ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku и DeepSeek V3 – на пет утвърдени теста за емоционална интелигентност, които обикновено се използват за оценка на хора.
Тези тестове представят емоционално сложни сценарии, предназначени да измерят способността за разбиране, регулиране и управление на емоции. В един от примерите участниците трябва да определят най-ефективната реакция, когато колега открадне чужда идея и получи незаслужена похвала. Докато хората постигат средно 56% верни отговори на тези тестове, AI системите достигат впечатляваща точност от 82%.
"Това показва, че тези AI не само разбират емоциите, но и схващат какво означава да се държиш с емоционална интелигентност," обяснява д-р Мортила̀ро, старши изследовател, участвал в проучването.
Още по-забележително е, че във втората фаза на изследването ChatGPT-4 успешно генерира изцяло нови тестови задачи за емоционална интелигентност, които се оказват толкова надеждни и ефективни, колкото и оригиналните тестове – процес, който на човешките изследователи е отнел години. Когато тези AI-създадени тестове са приложени върху над 400 човешки участници, те демонстрират статистически еквивалентни характеристики спрямо създадените от хора задачи.
Последствията от тези резултати надхвърлят академичния интерес. С навлизането на AI системите в ежедневието, доказаните им способности в областта на емоционалната интелигентност могат да трансформират сфери, които досега са се считали за изцяло човешки. Експерти смятат, че тези открития отварят нови възможности за приложение на AI в образованието, коучинга и управлението на конфликти – стига такива системи да бъдат надлежно наблюдавани от човешки специалисти.
Докато организациите все по-широко възприемат AI технологии, като според проучване на McKinsey 92% от компаниите планират да увеличат инвестициите си в AI през следващите три години, тези способности в емоционалната интелигентност могат да се окажат ключов напредък в сътрудничеството между хора и AI в различни сектори.