Индустрията на изкуствения интелект е изправена пред сериозна реалност, след като Gartner прогнозира, че над 40% от проектите с агентен ИИ ще бъдат прекратени до края на 2027 г., основно поради нарастващи разходи и неясна бизнес стойност.
Според доклада, публикуван на 25 юни 2025 г., причините за прекратяването ще са нарастващи разходи, неясна бизнес стойност и недостатъчни механизми за управление на риска. „Повечето проекти с агентен ИИ в момента са в ранен етап – експерименти или доказателства за концепция, които са движени основно от шума около технологията и често са неправилно приложени“, казва Анушри Верма, старши анализатор директор в Gartner. Този шум, обяснява Верма, може да заслепи организациите за реалната цена и сложност при внедряването на ИИ агенти в голям мащаб, което в крайна сметка спира проектите да преминат към продукция. Компаниите трябва внимателно и стратегически да решават къде и как да прилагат тази нововъзникваща технология.
Докладът подчертава, че повечето предложения за агентен ИИ в момента нямат значима стойност или възвръщаемост на инвестициите, тъй като съществуващите модели не са достатъчно зрели и автономни, за да постигат сложни бизнес цели или да следват нюансирани инструкции във времето. Много от случаите на употреба, представяни като агентни днес, всъщност не изискват агентни реализации.
Пазарът се усложнява допълнително от некоректно представяне от страна на доставчиците. Много доставчици допринасят за шума чрез „agent washing“ – ребрандиране на съществуващи продукти като AI асистенти, роботизирана автоматизация на процеси (RPA) и чатботове, без реални агентни възможности. Gartner изчислява, че само около 130 от хилядите самопровъзгласили се доставчици на агентен ИИ са автентични.
Анкета на Gartner от януари 2025 г. сред 3 412 участници в уебинар показва, че 19% от организациите са направили значителни инвестиции в агентен ИИ, 42% са инвестирали предпазливо, 8% не са инвестирали изобщо, а останалите 31% изчакват или са несигурни относно стратегията си.
Въпреки тези предизвикателства, Gartner признава, че тенденцията към агентен ИИ представлява значителен напредък в способностите на ИИ и пазарните възможности. Компанията прогнозира, че поне 15% от ежедневните работни решения ще се вземат автономно чрез агентен ИИ до 2028 г., спрямо 0% през 2024 г. Освен това 33% от корпоративните софтуерни приложения ще включват агентен ИИ до 2028 г., спрямо под 1% през 2024 г.
За организациите, които искат да успеят с агентен ИИ, Gartner препоръчва да го прилагат само там, където носи ясна стойност или възвръщаемост на инвестициите. Интеграцията на агенти в наследени системи може да е технически сложна, често нарушавайки работните процеси и изисквайки скъпи модификации. В много случаи преосмислянето на работните процеси с агентен ИИ от самото начало е най-добрият път към успешна реализация.