Автономните AI агенти се очертават като трансформиращата технология на 2025 г., като фокусът се измества от големите езикови модели към системи, способни да изпълняват задачи с минимална човешка намеса.
Според последното изследване на IBM, проведено съвместно с Morning Consult, 99% от разработчиците, които създават AI приложения за бизнеса, проучват или разработват AI агенти. Този огромен интерес потвърждава прогнозите в индустрията, че 2025 г. наистина ще бъде „годината на агента“.
Очаква се въздействието да бъде значително, като анкетираните ръководители предвиждат, че AI-обогатените работни процеси ще нараснат драстично — от едва 3% днес до 25% до края на 2025 г. Сред организациите, които вече възприемат подход „AI на първо място“, над половината отдават скорошния си ръст на приходите (52%) и подобренията в оперативната печалба (54%) на своите AI инициативи.
„Виждаме все повече клиенти, които разглеждат агентния AI като ключ към преминаването отвъд постепенните подобрения в продуктивността и към реална бизнес стойност от AI, особено когато се прилага в основни процеси като веригата на доставки и човешките ресурси“, обяснява Франческо Бренна, вицепрезидент и старши партньор в IBM Consulting.
Основните ползи, които движат внедряването, включват подобрено вземане на решения (69%), намаляване на разходите чрез автоматизация (67%), конкурентно предимство (47%), по-добро преживяване за служителите (44%) и повишено задържане на таланти (42%).
Въпреки това, значителни предизвикателства остават. Организациите посочват притеснения относно поверителността на данните и управлението им (49%), проблеми с доверието (46%) и недостиг на умения (42%) като основни бариери. Много компании също така изпитват трудности при обосноваването на възвръщаемостта на инвестициите в AI, като само 25% от анкетираните организации съобщават, че AI инициативите им са постигнали очакваните резултати.
Пейзажът бързо се променя — от експериментиране към внедряване. През 2024 г. 30% от ръководителите съобщават, че основно експериментират с AI в нискорискови, неосновни функции. За 2025 г. се очаква голяма промяна: 46% планират да мащабират AI чрез оптимизация на съществуващи процеси, 44% ще го използват за иновации, а само 6% ще останат в експерименталната фаза.
„В същото време мащабирането на тези системи ще изисква силни рамки за съответствие, за да се гарантира безпроблемна работа без компромис с отчетността“, предупреждава Вьома Гаджар, AI експерт в IBM. „2025 може да се окаже годината, в която преминаваме от експерименти към масово внедряване, и нямам търпение да видя как компаниите ще балансират между скорост и отговорност.“
Докато организациите се подготвят за този преход, IBM препоръчва да се фокусират върху готовността на предприятията, качеството на данните и стабилното управление на AI, за да се максимизира потенциалът на AI агентите и да се намалят рисковете.