Série 'AI pro byznys' si klade za cíl demystifikovat umělou inteligenci pro netechnické vedoucí pracovníky, produktové manažery a designéry. Jak AI pohání stále rozmanitější aspekty našich digitálních životů – od asistentů v chytrých telefonech přes doporučování obsahu až po lékařskou diagnostiku – pochopení jejího vývoje vyžaduje nahlédnout jak do jejích historických kořenů, tak do současných aplikací.
V roce 2025 se AI proměnila z nové technologie v základní podnikatelskou nezbytnost. Revolučně mění odvětví tím, že přetváří podnikové strategie kolem efektivity, rozhodování a zapojení zákazníků. Firmy, které AI nezapojí, riskují zastarání v čím dál konkurenčnějším prostředí. Základem AI jsou technologie jako strojové učení, zpracování přirozeného jazyka a robotika, které vykonávají úkoly tradičně vyžadující lidskou inteligenci.
Podnikové technologické prostředí se v posledních letech rychle vyvíjelo. Po vlnách nadšení kolem NFT a kryptoměn na začátku 20. let, následovaných metaverse bublinou, se mediální pozornost přesunula ke generativní AI s uvedením modelů jako GPT od OpenAI, Claude od Anthropicu a Copilot od Microsoftu. Ačkoliv tyto technologie zůstávají relevantní, v roce 2025 se pozornost přesunula k pokrokům v autonomních AI agentech, které slibují zásadně změnit budoucnost práce. Navzdory dočasným vlnám zájmu o generativní AI kolem modelů jako Deepseek R1 dominuje nyní inovačnímu diskurzu právě téma AI agentů.
Mediální pokrytí nadšeně zdůrazňuje inovace, automatizaci a efektivitu, kterou tito agenti přinesou. Podle průzkumu IBM a Morning Consult mezi 1 000 vývojáři, kteří staví AI aplikace pro podniky, 99 % uvedlo, že zkoumá nebo vyvíjí AI agenty, což naznačuje, že rok 2025 bude skutečně „rokem agenta“. Toto tvrzení však má svá důležitá úskalí.
Odborníci předpovídají, že první agenti se zaměří na malé, strukturované interní úkoly s minimálními finančními dopady – například pomoc s resetováním hesel nebo správou dovolených v HR systémech. Většina firem je stále opatrná nasazovat tyto agenty do zákaznických transakcí zahrnujících skutečné peníze bez lidského dohledu nebo možnosti transakci zvrátit. Bezprostřední dopad na lidskou pracovní sílu tak v roce 2025 pravděpodobně zůstane omezený.
Pro vedoucí pracovníky, kteří se v tomto prostředí orientují, je klíčové si uvědomit, že AI není kouzelným řešením, ale spíše partnerem při řešení konkrétních byznysových výzev. Úspěch spočívá v nasazení AI tam, kde skutečně přináší hodnotu a zapadá do širších strategických cílů. Zaměřením se na konkrétní problémy a cíle, vnímáním AI jako nástroje a nikoliv všeléku a udržením povědomí o aktuálních možnostech i budoucím potenciálu se firmy mohou vyhnout pastem vyvolaným přehnaným očekáváním a zároveň maximalizovat přínosy této transformační technologie.