Google oficiálně spustil novou funkci poháněnou umělou inteligencí, která umožňuje jeho vyhledávači kontaktovat místní podniky jménem uživatelů, takže lidé už nemusí telefonovat sami.
Tato funkce, jejíž testování začalo v lednu 2025, je nyní dostupná všem uživatelům Vyhledávání Google ve Spojených státech (s výjimkou států Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana a Nebraska kvůli místním omezením). Při hledání služeb, jako jsou psí salony, čistírny nebo autoservisy, se uživatelům zobrazí nové tlačítko „Nechat AI ověřit ceny“ pod firemními záznamy.
Systém, který využívá kombinaci technologie Google Duplex a modelů umělé inteligence Gemini, zvládne celý proces volání. Poté, co uživatelé poskytnou základní informace o svých požadavcích, AI obvolá více podniků, představí se jako automatizovaný systém od Googlu a zjistí informace o cenách a dostupnosti. Výsledky jsou následně zobrazeny přímo ve vyhledávacím rozhraní, takže uživatelé mohou snadno porovnat možnosti bez nutnosti telefonovat.
„Gemini s technologií Duplex bude schopná volat vaším jménem,“ vysvětlil Robby Stein, viceprezident pro produkt Vyhledávání Google. „Nástroj pro volání se představí jako AI od Googlu, která zjišťuje informace jménem zákazníka.“
Funkce reaguje na rostoucí preference mladších uživatelů, kteří často neradi telefonují, a zároveň vytváří nové příležitosti pro firmy, jak navázat kontakt s potenciálními zákazníky. Důležité je, že podniky mají kontrolu nad tím, zda chtějí tyto automatizované hovory přijímat – mohou se kdykoli odhlásit ve svém firemním profilu Google.
Tento vývoj představuje významný krok v širší strategii Googlu integrovat agentní AI schopnosti do svých klíčových produktů. Základní funkce volání je dostupná všem uživatelům, ale předplatitelé Google AI Pro a AI Ultra mají vyšší limity využití a přístup k dalším pokročilým funkcím, jako jsou Gemini 2.5 Pro a Deep Search.