Nejnovější výzkum společnosti McKinsey týkající se umělé inteligence na pracovišti odhaluje výrazný nesoulad mezi ambicemi organizací a realitou jejich implementace. Přestože téměř všechny oslovené firmy investují do umělé inteligence, pouhé 1 % z nich věří, že dosáhly vyspělosti v nasazení AI.
Zpráva s názvem 'Superagency na pracovišti: Uvolnění plného potenciálu AI skrze posílení lidí' byla publikována v lednu 2025 a 29. července 2025 ji ve speciální prezentaci představují partneři McKinsey Michael Chui, Roger Roberts a Lareina Yee. Výzkum čerpá inspiraci z knihy Reida Hoffmana 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future', která zkoumá, jak může AI posílit lidskou agenturu a potenciál.
Podle studie se AI zásadně liší od předchozích průlomových technologií, jako jsou internet, chytré telefony nebo cloud computing, protože nabízí mnohem více než jen přístup k informacím. Moderní systémy umělé inteligence dokáží shrnovat obsah, psát kód, vést dialog, uvažovat nad problémy a činit rozhodnutí. Jde tak o zásadní posun od nástrojů, které pouze poskytují informace, k těm, které je dokáží aktivně zpracovávat a jednat na jejich základě.
Výzkum ukazuje, že zaměstnanci přijímají AI rychleji, než si vedení myslí. Zatímco členové nejvyššího vedení (C-suite) odhadovali, že generativní AI používá alespoň 30 % pracovní doby pouze 4 % zaměstnanců, skutečné číslo je více než třikrát vyšší – 13 %. Navíc 47 % zaměstnanců věří, že AI během jednoho roku nahradí téměř třetinu jejich práce – což vedení výrazně podceňuje.
Možná nejpřekvapivějším zjištěním studie je, že hlavní překážkou úspěšné implementace AI nejsou technologická omezení ani odpor zaměstnanců, ale spíše sladění a vize vedení. Téměř polovina (47 %) členů nejvyššího vedení věří, že jejich firmy postupují v rozvoji AI příliš pomalu kvůli nesouladu v leadershipu a nedostatku talentů.
"Nastal čas, aby vedení stanovilo odvážné závazky v oblasti AI a podpořilo zaměstnance školením přímo na pracovišti a rozvojem zaměřeným na člověka," uvádí zpráva. Firmy, které neprojeví dostatečné ambice směrem k systematickým změnám, riskují, že zaostanou za konkurencí, která dokáže plně využít transformační potenciál AI.