Průmysl umělé inteligence čelí realitě, když výzkumná společnost Gartner předpovídá výraznou míru neúspěchu u jedné z nejvíce propagovaných technologických inovací.
Více než 40 % projektů agentní umělé inteligence bude podle zprávy Gartneru do konce roku 2027 zrušeno kvůli rostoucím nákladům a nejasné obchodní hodnotě. Prognóza rovněž uvádí, že k těmto očekávaným zrušením přispívají i nedostatečné kontroly rizik.
Technologičtí giganti jako Salesforce a Oracle přijali AI agenty – systémy, které dokážou autonomně plnit cíle a podnikat kroky – a investují do této technologie miliardy v naději na zvýšení marží a optimalizaci nákladů. Salesforce například spolupracuje s NVIDIA na vývoji pokročilých AI schopností využívajících autonomní agenty, přičemž se očekává, že globální trh s autonomní AI a AI agenty dosáhne do roku 2028 hodnoty 28,5 miliardy dolarů.
Podle Gartneru se mnoho dodavatelů zapojuje do tzv. „agent washingu“ – přeznačování produktů, jako jsou AI asistenti a chatboti, aniž by skutečně disponovali významnými agentními schopnostmi. Gartner odhaduje, že z tisíců dodavatelů agentní AI je reálných pouze asi 130. Výzkum společnosti ukazuje, že mnoho agentních AI iniciativ je stále v raných experimentálních fázích, často poháněných spíše hype než strategickým plánováním. Výsledkem je, že tyto projekty často uvíznou ještě před nasazením do produkce. „Většina agentních AI projektů je nyní v rané fázi experimentů nebo proof of concept, které jsou převážně poháněny hype a často jsou nesprávně aplikovány,“ uvedla Anushree Verma, seniorní analytička Gartneru.
„Většina agentních AI řešení postrádá významnou hodnotu nebo návratnost investic, protože současné modely nejsou dostatečně vyspělé a nemají agentní schopnosti k autonomnímu dosahování složitých obchodních cílů či k plnění nuancovaných instrukcí v čase,“ dodává Verma. To může organizacím zastřít skutečné náklady a složitost nasazení AI agentů ve velkém měřítku a projekty tak často uvíznou před produkčním nasazením. Průzkum Gartneru z ledna 2025 mezi 3 412 účastníky webináře ukázal, že 19 % organizací uvedlo významné investice do agentní AI, 42 % investovalo konzervativně, 8 % neinvestovalo vůbec a 31 % buď čekalo, nebo si nebylo jisto.
Navzdory těmto výzvám Gartner předpovídá, že do roku 2028 bude alespoň 15 % každodenních pracovních rozhodnutí učiněno autonomně prostřednictvím agentní AI, oproti 0 % v roce 2024. Dále bude do roku 2028 agentní AI součástí 33 % podnikových softwarových aplikací, zatímco v roce 2024 to bylo méně než 1 %.
Gartner doporučuje organizacím nasazovat agentní AI pouze tam, kde přináší jasnou hodnotu nebo měřitelnou návratnost investic. Integrace AI agentů do stávajících systémů může narušit pracovní postupy a vyžadovat nákladné změny; lepší strategií může být přepracování procesů od základu.