Serien 'AI for Business' har til formål at afmystificere kunstig intelligens for ikke-tekniske forretningsledere, produktchefer og designere. Efterhånden som AI driver stadigt flere aspekter af vores digitale liv – fra smartphoneassistenter til indholdsanbefalinger og endda medicinske diagnoser – kræver forståelsen af dens udvikling, at man ser på både dens historiske rødder og nuværende anvendelser.
I 2025 er AI gået fra at være en spirende teknologi til at blive en grundlæggende forretningsmæssig nødvendighed. Den revolutionerer brancher ved at omforme forretningsstrategier omkring effektivitet, beslutningstagning og kundeengagement. Virksomheder, der ikke formår at integrere AI, risikerer at blive irrelevante i et stadigt mere konkurrencepræget landskab. I sin kerne omfatter AI teknologier som maskinlæring, naturlig sprogbehandling og robotteknologi, der udfører opgaver, som traditionelt kræver menneskelig intelligens.
Det forretningsteknologiske landskab har udviklet sig hurtigt i de senere år. Efter at have oplevet bølger af NFT- og kryptohype i begyndelsen af 2020’erne, efterfulgt af metaverse-boblen, flyttede mediernes opmærksomhed sig til generativ AI med lanceringen af modeller som OpenAI’s GPT-familie, Anthropics Claude og Microsofts Copilot. Selvom disse teknologier stadig er relevante, er fokus i 2025 skiftet mod fremskridt inden for autonome AI-agenter, der lover at omforme fremtidens arbejde. På trods af midlertidige stigninger i interessen for generativ AI omkring modeller som Deepseeks R1, er den dominerende innovationsfortælling nu centreret om AI-agenter.
Mediedækningen fremhæver entusiastisk den innovation, automatisering og effektivitet, som disse agenter vil bringe. Ifølge en undersøgelse fra IBM og Morning Consult blandt 1.000 udviklere, der bygger AI-applikationer til virksomheder, rapporterede 99 %, at de udforsker eller udvikler AI-agenter, hvilket antyder, at 2025 virkelig bliver "agentens år". Denne erklæring rummer dog vigtige nuancer.
Eksperter forudser, at de tidligste agenter vil fokusere på små, strukturerede interne opgaver med minimale økonomiske konsekvenser – såsom at hjælpe med at nulstille adgangskoder eller håndtere ferietid i HR-systemer. De fleste virksomheder er fortsat tilbageholdende med at lade disse agenter håndtere kundeorienterede transaktioner med rigtige penge uden menneskelig overvågning eller mulighed for at omgøre transaktioner. Derfor vil den umiddelbare indvirkning på menneskelige arbejdsstyrker i 2025 sandsynligvis være begrænset.
For forretningsledere, der navigerer i dette landskab, er det afgørende at huske, at AI ikke er en magisk løsning, men snarere en partner i arbejdet med specifikke forretningsudfordringer. Succes opnås ved at implementere AI, hvor den reelt tilfører værdi og integreres med de overordnede strategiske mål. Ved at fokusere på konkrete problemer og mål, betragte AI som et værktøj frem for en universalløsning og bevare opmærksomheden på både nuværende kapaciteter og fremtidige muligheder, kan virksomheder undgå hype-drevne faldgruber og samtidig maksimere fordelene ved denne transformerende teknologi.