McKinseys nyeste forskning om AI på arbejdspladsen afslører en markant kløft mellem organisationers ambitioner og den faktiske implementering. Selvom næsten alle adspurgte virksomheder investerer i kunstig intelligens, mener kun 1%, at de har opnået modenhed i deres AI-udrulning.
Rapporten, med titlen 'Superagency på arbejdspladsen: Styrk mennesker til at udnytte AI's fulde potentiale', blev offentliggjort i januar 2025 og fremhæves af McKinsey-partnerne Michael Chui, Roger Roberts og Lareina Yee i en særlig præsentation den 29. juli 2025. Forskningen er inspireret af Reid Hoffmans bog 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future', der undersøger, hvordan AI kan styrke menneskelig handlekraft og potentiale.
Ifølge undersøgelsen adskiller AI sig fra tidligere banebrydende teknologier som internettet, smartphones og cloud computing, fordi AI tilbyder langt mere end blot adgang til information. Moderne AI-systemer kan sammenfatte indhold, skrive kode, føre dialog, ræsonnere over problemer og træffe valg. Dette markerer et fundamentalt skifte fra værktøjer, der blot leverer information, til systemer, der aktivt kan bearbejde og handle på den.
Forskningen viser, at medarbejdere tager AI til sig hurtigere, end ledelsen er klar over. Mens topledelsen anslog, at kun 4% af medarbejderne bruger generativ AI til mindst 30% af deres daglige arbejde, er det reelle tal over tre gange højere – nemlig 13%. Derudover mener 47% af medarbejderne, at AI vil erstatte næsten en tredjedel af deres arbejde inden for et år – en udvikling, som ledelsen i høj grad undervurderer.
Måske mest overraskende konkluderer undersøgelsen, at den primære barriere for succesfuld AI-implementering ikke er teknologiske begrænsninger eller medarbejdermodstand, men derimod ledelsesalignment og vision. Næsten halvdelen (47%) af topledelsen mener, at deres virksomheder bevæger sig for langsomt med AI-udvikling på grund af manglende ledelsesalignment og talentmangel.
"Dette er øjeblikket, hvor ledere skal sætte ambitiøse AI-mål og imødekomme medarbejdernes behov med træning på arbejdspladsen og menneskecentreret udvikling," fastslår rapporten. Virksomheder, der ikke strækker deres ambitioner mod systematiske forandringer, risikerer at sakke bagud i forhold til konkurrenter, der formår at udnytte AI's transformerende potentiale.