Παρά τον αυξανόμενο ενθουσιασμό γύρω από τα αυτόνομα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, τα περισσότερα έργα agentic AI είναι καταδικασμένα να αποτύχουν μέσα στα επόμενα δύο χρόνια, σύμφωνα με μια νηφάλια νέα πρόβλεψη της Gartner.
Η ερευνητική εταιρεία προβλέπει ότι πάνω από το 40% των έργων agentic AI θα ακυρωθούν μέχρι το τέλος του 2027, επικαλούμενη τρεις βασικούς παράγοντες: την αύξηση του κόστους υλοποίησης, την ασαφή επιχειρηματική αξία και την ανεπαρκή διαχείριση κινδύνων.
Ο όρος agentic AI αναφέρεται σε συστήματα που μπορούν να ολοκληρώνουν αυτόνομα στόχους και να λαμβάνουν δράση με ελάχιστη ανθρώπινη επίβλεψη. Σε αντίθεση με τους παραδοσιακούς βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης ή τα chatbots, τα πραγματικά agentic συστήματα μπορούν να αναλύουν καταστάσεις, να διαμορφώνουν στρατηγικές και να εκτελούν σύνθετα καθήκοντα ανεξάρτητα. Τεχνολογικοί γίγαντες όπως η Salesforce και η Oracle έχουν υιοθετήσει αυτή την τεχνολογία, επενδύοντας δισεκατομμύρια με την ελπίδα να αυξήσουν τα περιθώρια κέρδους και να βελτιστοποιήσουν τα λειτουργικά κόστη.
Ωστόσο, η Anushree Verma, Senior Director Analyst της Gartner, προειδοποιεί ότι τα περισσότερα τρέχοντα έργα είναι απλώς «πειράματα αρχικού σταδίου ή αποδείξεις ιδέας που καθοδηγούνται κυρίως από τον ενθουσιασμό και συχνά εφαρμόζονται λανθασμένα». Αυτό το χάσμα μεταξύ προσδοκιών και πραγματικότητας μπορεί να τυφλώσει τους οργανισμούς απέναντι στο πραγματικό κόστος και την πολυπλοκότητα της μαζικής υλοποίησης πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης.
Η έκθεση επισημαίνει επίσης την ανησυχητική τάση του «agent washing» – την παραπλανητική πρακτική επαναπροσδιορισμού υπαρχόντων προϊόντων όπως βοηθοί AI και chatbots ως agentic AI, χωρίς να προστίθενται ουσιαστικές αυτόνομες δυνατότητες. Η Gartner εκτιμά ότι μόνο περίπου 130 από τους χιλιάδες παρόχους που ισχυρίζονται ότι προσφέρουν λύσεις agentic AI είναι αυθεντικοί.
Παρά τις προκλήσεις, η Gartner παραμένει αισιόδοξη για τη μακροπρόθεσμη προοπτική του agentic AI. Η εταιρεία προβλέπει ότι μέχρι το 2028, τουλάχιστον το 15% των καθημερινών επιχειρηματικών αποφάσεων θα λαμβάνονται αυτόνομα μέσω agentic AI, από σχεδόν μηδενικό ποσοστό σήμερα. Παρομοίως, το 33% των εταιρικών εφαρμογών λογισμικού αναμένεται να ενσωματώνει δυνατότητες agentic AI έως το 2028, σε σύγκριση με λιγότερο από 1% σήμερα.
Για τους οργανισμούς που θέλουν να αποφύγουν να γίνουν μέρος του 40% των αποτυχημένων έργων, η Gartner συστήνει να επιδιώκουν agentic AI μόνο όπου προσφέρει ξεκάθαρη αξία ή μετρήσιμη απόδοση επένδυσης. Σε πολλές περιπτώσεις, η πλήρης αναθεώρηση των ροών εργασίας με το agentic AI ως κεντρικό στοιχείο μπορεί να αποδειχθεί πιο επιτυχημένη από την προσπάθεια ενσωμάτωσης αυτόνομων πρακτόρων σε υπάρχοντα συστήματα.