Η βιομηχανία της τεχνητής νοημοσύνης έρχεται αντιμέτωπη με μια σκληρή πραγματικότητα, καθώς η Gartner προβλέπει ότι πάνω από το 40% των έργων agentic AI θα εγκαταλειφθούν έως το τέλος του 2027, κυρίως λόγω αυξανόμενου κόστους και ασαφούς επιχειρηματικής αξίας.
Σύμφωνα με την έκθεση που δημοσιεύθηκε στις 25 Ιουνίου 2025, οι ακυρώσεις θα προκύψουν από την αύξηση του κόστους, την ασαφή επιχειρηματική αξία και τους ανεπαρκείς ελέγχους κινδύνου. "Τα περισσότερα έργα agentic AI αυτή τη στιγμή βρίσκονται σε πρώιμο στάδιο πειραμάτων ή αποδείξεων ιδέας, τα οποία κυρίως καθοδηγούνται από τον ενθουσιασμό της αγοράς και συχνά εφαρμόζονται λανθασμένα", δήλωσε η Anushree Verma, Senior Director Analyst στη Gartner. Αυτός ο ενθουσιασμός, εξηγεί η Verma, μπορεί να τυφλώσει τις οργανώσεις ως προς το πραγματικό κόστος και την πολυπλοκότητα της ευρείας υλοποίησης AI agents, με αποτέλεσμα τα έργα να μην περνούν ποτέ σε παραγωγική λειτουργία. Οι εταιρείες πρέπει να λαμβάνουν προσεκτικές, στρατηγικές αποφάσεις για το πού και πώς θα εφαρμόσουν αυτή τη νέα τεχνολογία.
Η έκθεση επισημαίνει ότι οι περισσότερες προτάσεις agentic AI σήμερα στερούνται σημαντικής αξίας ή απόδοσης επένδυσης, καθώς τα υπάρχοντα μοντέλα δεν έχουν την ωριμότητα και την αυτονομία να επιτυγχάνουν σύνθετους επιχειρηματικούς στόχους ή να ακολουθούν λεπτομερείς οδηγίες με την πάροδο του χρόνου. Πολλές περιπτώσεις χρήσης που παρουσιάζονται ως agentic σήμερα, στην πραγματικότητα δεν απαιτούν τέτοιες υλοποιήσεις.
Η αγορά περιπλέκεται περαιτέρω από παραπλανητικές πρακτικές προμηθευτών. Πολλοί προμηθευτές ενισχύουν τον ενθουσιασμό μέσω του λεγόμενου "agent washing" – της επανατοποθέτησης υπαρχόντων προϊόντων όπως AI assistants, ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών (RPA) και chatbots, χωρίς ουσιαστικές agentic δυνατότητες. Η Gartner εκτιμά ότι μόνο περίπου 130 από τους χιλιάδες αυτοαποκαλούμενους προμηθευτές agentic AI είναι αυθεντικοί.
Σε δημοσκόπηση της Gartner τον Ιανουάριο του 2025 με 3.412 συμμετέχοντες σε webinar, το 19% των οργανώσεων είχε πραγματοποιήσει σημαντικές επενδύσεις σε agentic AI, το 42% είχε κάνει συντηρητικές επενδύσεις, το 8% καμία επένδυση, ενώ το υπόλοιπο 31% ακολουθούσε στάση αναμονής ή ήταν αβέβαιο για τη στρατηγική του.
Παρά τις προκλήσεις αυτές, η Gartner αναγνωρίζει ότι η τάση προς το agentic AI αποτελεί σημαντική εξέλιξη στις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης και δημιουργεί νέες ευκαιρίες στην αγορά. Η εταιρεία προβλέπει ότι τουλάχιστον το 15% των καθημερινών επιχειρηματικών αποφάσεων θα λαμβάνονται αυτόνομα μέσω agentic AI έως το 2028, από 0% το 2024. Επιπλέον, το 33% των επιχειρησιακών εφαρμογών λογισμικού θα περιλαμβάνει agentic AI μέχρι το 2028, από λιγότερο από 1% το 2024.
Για τις οργανώσεις που επιδιώκουν να επιτύχουν με το agentic AI, η Gartner συνιστά να το υλοποιούν μόνο όπου προσφέρει ξεκάθαρη αξία ή απόδοση επένδυσης. Η ενσωμάτωση agents σε παλαιότερα συστήματα μπορεί να είναι τεχνικά περίπλοκη, συχνά διαταράσσοντας τις ροές εργασίας και απαιτώντας δαπανηρές τροποποιήσεις. Σε πολλές περιπτώσεις, η ανασχεδίαση των ροών εργασίας με βάση το agentic AI από το μηδέν αποτελεί την ιδανική προσέγγιση για επιτυχημένη υλοποίηση.