En un avance significativo para la industria de la inteligencia artificial, Lloyd's of London ha lanzado, a través de la startup Armilla, un producto de seguro pionero que aborda específicamente los riesgos financieros asociados a fallos en sistemas de IA.
La nueva póliza, presentada oficialmente el 30 de abril de 2025, está suscrita por varios sindicatos de Lloyd's, entre ellos Chaucer Group. Ofrece una cobertura explícita a empresas que se enfrentan a reclamaciones legales cuando las herramientas de IA generan resultados inexactos o rinden por debajo de lo esperado, cubriendo costes como indemnizaciones judiciales y gastos legales.
Karthik Ramakrishnan, CEO de Armilla, explica la importancia del producto: "Las empresas se apresuran a implantar la IA, pero sus herramientas de gestión de riesgos y seguros no han evolucionado al mismo ritmo. Existe una preocupación creciente por la 'cobertura silenciosa de IA', es decir, la incertidumbre sobre si las pólizas existentes responderán ante fallos específicos de la IA".
El seguro está dirigido específicamente a riesgos como las alucinaciones de IA (cuando los modelos presentan información inventada con confianza), la degradación del rendimiento del modelo y desviaciones respecto al comportamiento esperado. A diferencia de las pólizas tecnológicas tradicionales, que suelen imponer límites bajos a las responsabilidades relacionadas con la IA, la cobertura de Armilla solo se activa cuando el rendimiento de un sistema de IA cae significativamente por debajo de los estándares previamente establecidos.
Este avance se produce en un contexto de creciente adopción corporativa de tecnologías de IA y varios incidentes notorios en los que chatbots de IA han generado resultados engañosos o perjudiciales. En un caso destacado, Air Canada se vio obligada a respetar descuentos ofrecidos por error por su chatbot, una pérdida que, según Armilla, habría estado cubierta por su póliza si el chatbot se hubiera considerado por debajo de lo esperado.
Expertos del sector consideran este producto de seguro como un hito importante en la maduración del sector de la IA. Con una previsión de crecimiento anual compuesto del 33,06% para el mercado global de seguros de IA entre 2024 y 2034, la colaboración entre Lloyd's y Armilla representa un paso evolutivo en el sector asegurador, adaptándose a las demandas de una economía cada vez más digital y fomentando una adopción responsable de la IA.
Como señala Tom Graham, de Chaucer, las aseguradoras serán selectivas: "No cubriremos sistemas de IA excesivamente propensos a fallos". Este enfoque incentiva a las empresas a mantener altos estándares en sus sistemas de IA, al tiempo que proporciona las garantías financieras necesarias para una implantación más amplia de la inteligencia artificial.