Vaikka autonomisten tekoälyjärjestelmien ympärillä käyvä hype kasvaa, suurin osa agenttisista tekoälyprojekteista on tuomittu epäonnistumaan seuraavien kahden vuoden aikana, arvioi Gartnerin tuore ja realistinen ennuste.
Tutkimusyhtiö ennustaa, että yli 40 % agenttisista tekoälyhankkeista perutaan vuoden 2027 loppuun mennessä. Syinä ovat erityisesti kasvavat käyttöönoton kustannukset, epäselvä liiketoiminta-arvo sekä puutteelliset riskienhallinnan käytännöt.
Agenttisella tekoälyllä tarkoitetaan järjestelmiä, jotka kykenevät itsenäisesti saavuttamaan tavoitteita ja toimimaan ilman merkittävää ihmisen valvontaa. Toisin kuin perinteiset tekoälyavustajat tai chatbotit, aidot agenttiset järjestelmät pystyvät analysoimaan tilanteita, laatimaan strategioita ja toteuttamaan monimutkaisia tehtäviä itsenäisesti. Teknologiajätit kuten Salesforce ja Oracle ovat ottaneet teknologian omakseen, investoiden siihen miljardeja tavoitteenaan parantaa katteita ja tehostaa toimintakustannuksia.
Gartnerin johtava analyytikko Anushree Verma kuitenkin varoittaa, että suurin osa nykyisistä projekteista on "alkuvaiheen kokeiluja tai proof-of-concept -hankkeita, joita ohjaa lähinnä hype ja jotka ovat usein väärin sovellettuja". Tämä odotusten ja todellisuuden välinen ristiriita voi sokaista organisaatiot tekoälyagenttien todellisilta kustannuksilta ja käyttöönoton monimutkaisuudelta.
Raportti nostaa esiin myös huolestuttavan ilmiön nimeltä "agenttipesu" – eli käytännön, jossa olemassa olevia tuotteita, kuten tekoälyavustajia ja chatbotteja, brändätään agenttiseksi tekoälyksi ilman merkittäviä itsenäisiä kyvykkyyksiä. Gartner arvioi, että tuhansista agenttista tekoälyä tarjoaviksi väittävistä toimittajista vain noin 130 on todellisia.
Haasteista huolimatta Gartner suhtautuu agenttisen tekoälyn pitkän aikavälin potentiaaliin optimistisesti. Yhtiö ennustaa, että vuoteen 2028 mennessä vähintään 15 % päivittäisistä työpäätöksistä tehdään itsenäisesti agenttisen tekoälyn avulla, kun nykyisin osuus on käytännössä nolla. Samoin 33 % yritysohjelmistoista sisältää agenttisia tekoälyominaisuuksia vuoteen 2028 mennessä, kun tällä hetkellä osuus on alle 1 %.
Jotta organisaatiot eivät päätyisi osaksi epäonnistuvien 40 %:n joukkoa, Gartner suosittelee, että agenttista tekoälyä hyödynnetään vain silloin, kun siitä on selkeää hyötyä tai mitattavaa tuottoa. Monissa tapauksissa koko työnkulkujen uudelleenajattelu agenttisen tekoälyn ehdoilla voi olla onnistuneempaa kuin yrittää liittää autonomisia agentteja olemassa oleviin järjestelmiin.