'Tekoäly liiketoiminnassa' -sarjan tavoitteena on tehdä tekoäly ymmärrettäväksi ei-teknisille liiketoimintajohtajille, tuotevastaaville ja muotoilijoille. Koska tekoäly ohjaa yhä useampia digitaalisia elämämme osa-alueita – älypuhelinavustajista sisällönsuosituksiin ja jopa lääketieteelliseen diagnostiikkaan – sen kehityksen ymmärtäminen edellyttää sekä historiallisten juurien että nykyisten sovellusten tarkastelua.
Vuonna 2025 tekoäly on muuttunut nousevasta teknologiasta liiketoiminnan perusedellytykseksi. Se mullistaa toimialoja muovaamalla liiketoimintastrategioita tehokkuuden, päätöksenteon ja asiakasvuorovaikutuksen ympärille. Yritykset, jotka eivät ota tekoälyä käyttöön, uhkaavat jäädä kilpailun jalkoihin alati kovenevassa toimintaympäristössä. Tekoälyn ytimessä ovat teknologiat, kuten koneoppiminen, luonnollisen kielen käsittely ja robotiikka, jotka suorittavat tehtäviä, jotka aiemmin vaativat ihmisen älykkyyttä.
Liiketoimintateknologian kenttä on kehittynyt nopeasti viime vuosina. NFT- ja kryptovaluuttabuumien jälkeen 2020-luvun alussa sekä metaversumi-kuplan jälkeen median huomio siirtyi generatiiviseen tekoälyyn OpenAI:n GPT-mallien, Anthropicin Clauden ja Microsoftin Copilotin kaltaisten julkaisujen myötä. Vaikka nämä teknologiat ovat edelleen merkityksellisiä, vuonna 2025 huomio on siirtynyt autonomisten tekoälyagenttien kehitykseen, joiden odotetaan mullistavan työn tulevaisuuden. Hetkelliset generatiivisen tekoälyn kiinnostuspiikit, kuten Deepseekin R1-mallin ympärillä, ovat jääneet taka-alalle, ja innovaatioiden keskiössä ovat nyt tekoälyagentit.
Media nostaa innokkaasti esiin näiden agenttien tuomat innovaatiot, automaation ja tehokkuuden. IBM:n ja Morning Consultin tekemän kyselyn mukaan, jossa haastateltiin 1 000 yrityksille tekoälysovelluksia kehittävää ohjelmoijaa, 99 % kertoi tutkivansa tai kehittävänsä tekoälyagentteja, mikä viittaa siihen, että vuodesta 2025 tulee todella "agenttien vuosi". Tähän julistukseen liittyy kuitenkin tärkeitä vivahteita.
Asiantuntijat ennustavat, että ensimmäiset agentit keskittyvät pieniin, rakenteisiin sisäisiin tehtäviin, joilla on vähäinen taloudellinen merkitys – kuten salasanojen nollaamiseen tai lomien hallintaan henkilöstöhallinnon järjestelmissä. Useimmat yritykset suhtautuvat edelleen varauksella näiden agenttien käyttöön asiakaskohtaamisissa, joissa liikkuu oikeaa rahaa, ilman ihmisen valvontaa tai mahdollisuutta perua tapahtumia. Tämän vuoksi tekoälyn välitön vaikutus työvoimaan vuonna 2025 jäänee rajalliseksi.
Liiketoimintajohtajille, jotka navigoivat tässä muuttuvassa ympäristössä, on tärkeää muistaa, että tekoäly ei ole taikaratkaisu, vaan kumppani tiettyjen liiketoimintaongelmien ratkaisemisessa. Menestys syntyy, kun tekoälyä otetaan käyttöön siellä, missä se aidosti tuottaa lisäarvoa ja tukee laajempia strategisia tavoitteita. Keskittymällä konkreettisiin ongelmiin ja tavoitteisiin, suhtautumalla tekoälyyn työkaluna eikä ihmelääkkeenä sekä seuraamalla sekä nykyisiä mahdollisuuksia että tulevaisuuden kehitystä, yritykset voivat välttää hypeen liittyvät sudenkuopat ja maksimoida tämän mullistavan teknologian hyödyt.