Amazon jatkaa vahvaa panostustaan tekoälyllä tehostettuihin ostokokemuksiin julkaisemalla uuden äänitoiminnon nimeltä 'Kuuntele kohokohdat' mobiilisovellukseensa.
Tämä generatiiviseen tekoälyyn perustuva ominaisuus, jota Amazon kutsuu 'tekoälyostamisen asiantuntijoiksi', analysoi tuotetietoja, asiakasarvosteluja ja tietoa verkosta luodakseen lyhyitä äänikoosteita, joita asiakkaat voivat kuunnella selaillessaan tuotesivuja. Käyttäjät pääsevät kuuntelemaan näitä äänileikkeitä napauttamalla 'Kuuntele kohokohdat' -painiketta tuotteen kuvan alapuolella Amazonin sovelluksessa.
"Toiminto tekee tuotehausta hauskaa ja kätevää – se on kuin ystävät keskustelisivat mahdollisista ostoksista helpottaakseen shoppailua, vaikka olisit kiireinen tai liikkeellä", kertoo Rajiv Mehta, Amazonin haun ja keskustelullisen ostamisen varatoimitusjohtaja, julkistusta käsittelevässä blogikirjoituksessa.
Teknologian taustalla toimivat suuret kielimallit, jotka luovat käsikirjoituksia Amazonin tuotekatalogista ja asiakasarvosteluista, ja muuntavat tämän sisällön lyhyiksi äänileikkeiksi. Amazon testaa ominaisuutta aluksi tuotteilla, joiden ostamista asiakkaat yleensä harkitsevat pidempään, ja aikoo laajentaa sen käyttöä useammille tuotesivuille ja asiakkaille tulevien kuukausien aikana.
Tämä äänitoiminto liittyy Amazonin kasvavaan tekoälypohjaisten ostotyökalujen valikoimaan, joihin kuuluvat muun muassa Rufus (generatiivinen tekoälyostosassistentti, joka lanseerattiin helmikuussa 2024), arvosteluiden kohokohtia kokoava tiivistelmätoiminto sekä 'Kiinnostukset', joka seuraa ja suosittelee jatkuvasti käyttäjän mieltymyksiin sopivia tuotteita.
'Kuuntele kohokohdat' -toiminnon lanseeraus on osa Amazonin laajempaa strategiaa integroida tekoälyä syvemmin koko ekosysteemiinsä, jatkona esimerkiksi Alexa+:n generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien päivityksille helmikuussa 2025. Kun suuret teknologiayhtiöt hyödyntävät tekoälyä uudistaakseen verkkokauppaa, Amazon pyrkii asemoitumaan tekoälypohjaisten ostokokemusten edelläkävijäksi.