McKinseyn tuore tutkimus tekoälyn käytöstä työpaikoilla paljastaa huomattavan ristiriidan organisaatioiden kunnianhimon ja toteutuksen todellisuuden välillä. Vaikka lähes kaikki kyselyyn osallistuneet yritykset investoivat tekoälyyn, vain 1 % uskoo saavuttaneensa kypsyyden tekoälyn käyttöönotossa.
Raportti, nimeltään 'Superagency in the Workplace: Empowering People to Unlock AI's Full Potential', julkaistiin tammikuussa 2025 ja sitä esittelevät McKinseyn partnerit Michael Chui, Roger Roberts ja Lareina Yee erityistilaisuudessa 29. heinäkuuta 2025. Tutkimus ammentaa inspiraatiota Reid Hoffmanin kirjasta 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future', jossa pohditaan, miten tekoäly voi vahvistaa ihmisten toimijuutta ja potentiaalia.
Tutkimuksen mukaan tekoäly eroaa aiemmista läpimurto-teknologioista, kuten internetistä, älypuhelimista ja pilvipalveluista, koska se tarjoaa paljon enemmän kuin pelkän tiedonsaannin. Modernit tekoälyjärjestelmät voivat tiivistää sisältöä, kirjoittaa koodia, käydä vuoropuhelua, ratkaista ongelmia päättelyllä ja tehdä valintoja. Tämä merkitsee perustavanlaatuista muutosta: työkalut eivät enää vain tarjoa tietoa, vaan myös aktiivisesti prosessoivat ja toimivat sen pohjalta.
Tutkimus osoittaa, että työntekijät omaksuvat tekoälyä nopeammin kuin johto ymmärtää. Johtoryhmän jäsenet arvioivat, että vain 4 % työntekijöistä käyttää generatiivista tekoälyä vähintään 30 % päivittäisestä työstään, kun todellinen luku on yli kolminkertainen – 13 %. Lisäksi 47 % työntekijöistä uskoo, että tekoäly korvaa lähes kolmanneksen heidän työstään vuoden sisällä – arvio, jota johto on selvästi aliarvioinut.
Ehkä yllättävintä on, että tutkimuksen mukaan suurin este onnistuneelle tekoälyn käyttöönotolle ei ole teknologian rajoitukset tai työntekijöiden vastustus, vaan johdon yhtenäisyys ja visio. Lähes puolet (47 %) johtoryhmän jäsenistä uskoo, että heidän yrityksensä etenee tekoälyn kehityksessä liian hitaasti johtajuuden hajanaisuuden ja osaamisvajeiden vuoksi.
"Nyt on johtajien aika asettaa rohkeita tekoälytavoitteita ja vastata työntekijöiden tarpeisiin tarjoamalla työpaikkakoulutusta ja ihmiskeskeistä kehitystä", raportissa todetaan. Yritykset, jotka eivät venytä kunnianhimoaan kohti järjestelmällistä muutosta, riskeeraavat jäävänsä jälkeen kilpailijoista, jotka onnistuvat hyödyntämään tekoälyn mullistavan potentiaalin.