Tekoälyala kohtaa todellisuudentarkistuksen, kun tutkimusyhtiö Gartner ennustaa merkittävää epäonnistumisastetta yhdelle teknologian hypetetyimmistä innovaatioista.
Yli 40 % agenttisista tekoälyprojekteista tullaan perumaan vuoden 2027 loppuun mennessä kasvavien kustannusten ja epäselvän liiketoiminta-arvon vuoksi, Gartnerin raportissa todetaan. Raportissa mainitaan myös riittämättömät riskienhallintakeinot yhtenä syynä odotettuihin peruutuksiin.
Teknologiajätit kuten Salesforce ja Oracle ovat ottaneet käyttöön tekoälyagentteja – järjestelmiä, jotka voivat itsenäisesti saavuttaa tavoitteita ja toimia – sijoittaen teknologiaan miljardeja marginaalien kasvattamisen ja kustannusten optimoinnin toivossa. Salesforce on tehnyt yhteistyötä NVIDIAn kanssa kehittääkseen edistyneitä tekoälykyvykkyyksiä autonomisten agenttien avulla, ja ennusteiden mukaan autonomisen tekoälyn ja tekoälyagenttien maailmanlaajuinen markkina-arvo nousee 28,5 miljardiin dollariin vuoteen 2028 mennessä.
Monet toimittajat syyllistyvät "agenttipesuun" – tuotteiden, kuten tekoälyavustajien ja chatbotien, uudelleenbrändäykseen ilman merkittäviä agenttikyvykkyyksiä, Gartner sanoo ja arvioi, että tuhansista agenttisista tekoälytoimittajista vain noin 130 on aitoja. Gartnerin tutkimuksen mukaan monet agenttitekoälyhankkeet ovat edelleen varhaisessa kokeiluvaiheessa, ja niitä ohjaa usein enemmän hype kuin strateginen suunnittelu. Tämän seurauksena projektit pysähtyvät usein ennen tuotantovaihetta. "Suurin osa agenttisista tekoälyprojekteista on tällä hetkellä varhaisen vaiheen kokeiluja tai proof of concept -hankkeita, joita ohjaa pääasiassa hype ja joita käytetään usein väärin", sanoo Anushree Verma, Gartnerin johtava analyytikko.
"Useimmilta agenttisilta tekoälyratkaisuilta puuttuu merkittävä arvo tai sijoitetun pääoman tuotto, sillä nykyiset mallit eivät ole riittävän kypsiä tai itsenäisiä saavuttaakseen monimutkaisia liiketoimintatavoitteita tai noudattaakseen hienovaraisia ohjeita ajan myötä", Verma sanoo. Tämä voi sokaista organisaatiot tekoälyagenttien käyttöönoton todellisilta kustannuksilta ja monimutkaisuudelta, mikä pysäyttää projektit ennen tuotantoon siirtymistä. Gartnerin tammikuussa 2025 tekemässä kyselyssä, johon osallistui 3 412 webinaarin osallistujaa, 19 % organisaatioista raportoi merkittävistä investoinneista agenttitekoälyyn, 42 % teki varovaisia investointeja, 8 % ei ollut investoinut lainkaan ja 31 % joko odotti tai oli epävarma.
Haasteista huolimatta Gartner ennustaa, että vähintään 15 % päivittäisistä työpäätöksistä tehdään itsenäisesti agenttitekoälyn avulla vuoteen 2028 mennessä, kun vastaava luku oli 0 % vuonna 2024. Lisäksi 33 % yritysohjelmistoista sisältää agenttitekoälyä vuoteen 2028 mennessä, kun vastaava osuus oli alle 1 % vuonna 2024. Gartner suosittelee organisaatioita ottamaan agenttitekoälyn käyttöön vain silloin, kun se selvästi tuottaa arvoa tai mitattavaa sijoitetun pääoman tuottoa. Tekoälyagenttien integrointi olemassa oleviin järjestelmiin voi häiritä työnkulkuja ja vaatia kalliita muutoksia; työnkulkujen uudelleensuunnittelu alusta alkaen voi olla parempi strategia.