Serijal 'AI za poslovanje' ima za cilj demistificirati umjetnu inteligenciju za netehničke poslovne lidere, voditelje proizvoda i dizajnere. Kako AI pokreće sve raznovrsnije aspekte naših digitalnih života – od asistenata na pametnim telefonima do preporuka sadržaja i čak medicinske dijagnostike – razumijevanje njezina razvoja zahtijeva proučavanje i povijesnih korijena i trenutnih primjena.
Godine 2025. AI se transformirala iz nove tehnologije u temeljnu poslovnu nužnost. Revolucionira industrije preoblikovanjem poslovnih strategija oko učinkovitosti, donošenja odluka i angažmana korisnika. Tvrtke koje ne integriraju AI riskiraju zastarijevanje u sve konkurentnijem okruženju. U svojoj srži, AI obuhvaća tehnologije poput strojnog učenja, obrade prirodnog jezika i robotike koje izvršavaju zadatke koji su tradicionalno zahtijevali ljudsku inteligenciju.
Poslovni tehnološki krajolik brzo se razvijao posljednjih godina. Nakon što su prošli valovi hypea oko NFT-ova i kriptovaluta početkom 2020-ih, a potom i metaverse balon, medijska pažnja preusmjerila se na generativnu AI s izlaskom modela poput OpenAI-jeve GPT obitelji, Claudea tvrtke Anthropic i Microsoftovog Copilota. Iako su te tehnologije i dalje relevantne, fokus se 2025. preusmjerio na napredak autonomnih AI agenata koji obećavaju preoblikovati budućnost rada. Unatoč povremenim porastima interesa za generativnu AI oko modela poput Deepseekovog R1, dominantna inovacijska priča sada se usredotočuje na AI agente.
Medijsko izvještavanje s entuzijazmom ističe inovacije, automatizaciju i učinkovitost koje će ti agenti donijeti. Prema istraživanju IBM-a i Morning Consulta među 1.000 developera koji razvijaju AI aplikacije za poduzeća, 99% ih je izjavilo da istražuje ili razvija AI agente, što sugerira da će 2025. doista biti "godina agenta". Ipak, ova tvrdnja nosi važne nijanse.
Stručnjaci predviđaju da će najraniji agenti biti usmjereni na male, strukturirane interne zadatke s minimalnim financijskim posljedicama – poput pomoći pri resetiranju lozinki ili upravljanju godišnjim odmorima u HR sustavima. Većina tvrtki i dalje oklijeva koristiti ove agente za transakcije prema korisnicima koje uključuju stvarni novac bez ljudskog nadzora ili mogućnosti poništavanja transakcije. Posljedično, neposredan utjecaj na ljudsku radnu snagu u 2025. vjerojatno će biti ograničen.
Za poslovne lidere koji se snalaze u ovom krajoliku, ključno je zapamtiti da AI nije čarobno rješenje, već partner u rješavanju konkretnih poslovnih izazova. Uspjeh dolazi iz primjene AI-ja ondje gdje stvarno donosi vrijednost i uklapa se u šire strateške ciljeve. Fokusiranjem na konkretne probleme i ciljeve, tretirajući AI kao alat, a ne kao univerzalno rješenje, te zadržavanjem svijesti o trenutnim mogućnostima i budućim potencijalima, poduzeća mogu izbjeći zamke hypea i istovremeno maksimizirati koristi ove transformativne tehnologije.