Umjetna inteligencija prešla je još jednu granicu u svom razvoju prema ljudskim sposobnostima. Dana 22. svibnja 2025. godine, istraživači sa Sveučilišta u Ženevi (UNIGE) i Sveučilišta u Bernu (UniBE) objavili su rezultate u časopisu Communications Psychology koji pokazuju da AI sustavi ne samo da razumiju emocije, već možda čak i bolje predlažu odgovarajuće emocionalne reakcije od samih ljudi.
Istraživački tim, predvođen Katjom Schlegel s Instituta za psihologiju UniBE-a, procijenio je šest naprednih modela velikih jezičnih modela (LLM), uključujući ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku i DeepSeek V3. Ovi AI sustavi podvrgnuti su pet testova emocionalne inteligencije koji se često koriste u akademskim i poslovnim okruženjima.
Testovi su sadržavali emocionalno nabijene scenarije osmišljene za procjenu sposobnosti razumijevanja, regulacije i upravljanja emocijama. U jednom primjeru, sudionici su trebali odabrati najučinkovitiju reakciju za osobu kojoj je kolega ukrao ideju i koja je zbog toga nepravedno pohvaljena. Kada su isti testovi provedeni na ljudskim sudionicima, rezultati su bili zapanjujući: AI sustavi postigli su prosječno 82% točnih odgovora, značajno nadmašivši ljude koji su u prosjeku ostvarili samo 56%.
"Ovo sugerira da ovi AI sustavi ne samo da razumiju emocije, već i shvaćaju što znači ponašati se emocionalno inteligentno," objasnio je Marcello Mortillaro, viši znanstvenik sa Švicarskog centra za afektivne znanosti pri UNIGE-u, koji je sudjelovao u istraživanju.
Možda još zanimljivija bila je druga faza istraživanja, u kojoj je ChatGPT-4 dobio zadatak osmisliti potpuno nove testove emocionalne inteligencije s originalnim scenarijima. Ovi AI-generirani testovi provedeni su na više od 400 ljudskih sudionika i pokazali su se jednako pouzdani, jasni i realistični kao i izvorni testovi za čiji je razvoj stručnjacima trebalo više godina.
Otkrića otvaraju obećavajuće mogućnosti za primjenu AI-a u područjima koja su se dosad smatrala isključivo ljudskima, poput obrazovanja, coachinga i upravljanja sukobima. Ipak, istraživači naglašavaju da bi takve primjene zahtijevale odgovarajući stručni nadzor. Kako AI nastavlja pokazivati sve sofisticiranije emocionalne sposobnosti, granica između ljudske i strojne inteligencije postaje sve suptilnija.