Google je službeno predstavio novu značajku temeljenu na umjetnoj inteligenciji koja omogućuje njegovoj tražilici da u ime korisnika kontaktira lokalne tvrtke, čime se eliminira potreba da ljudi sami obavljaju telefonske pozive.
Ova značajka, koja je s testiranjem započela u siječnju 2025. godine, sada je dostupna svim korisnicima Google pretraživanja u Sjedinjenim Američkim Državama (osim u saveznim državama Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana i Nebraska zbog lokalnih ograničenja). Prilikom pretraživanja usluga poput salona za uređivanje kućnih ljubimaca, kemijskih čistionica ili automehaničarskih radionica, korisnicima će se ispod popisa tvrtki prikazati nova opcija "Neka AI provjeri cijene".
Sustav, koji koristi kombinaciju Googleove Duplex tehnologije i Gemini AI modela, u potpunosti upravlja procesom pozivanja. Nakon što korisnici unesu osnovne podatke o svojim potrebama, umjetna inteligencija poziva više tvrtki, najavljuje se kao automatizirani sustav iz Googlea i prikuplja informacije o cijenama i dostupnosti. Rezultati se zatim prikazuju izravno u sučelju pretraživača, omogućujući korisnicima usporedbu opcija bez potrebe za osobnim pozivima.
"Gemini, u kombinaciji s Duplex tehnologijom, moći će obavljati pozive u vaše ime", objasnio je Robby Stein, potpredsjednik odjela za proizvode u Google pretraživanju. "Alat za pozive najavit će se kao AI iz Googlea koji pokušava prikupiti informacije u ime korisnika."
Ova značajka odgovara rastućoj preferenciji mlađih korisnika koji često izbjegavaju telefonske pozive, a istovremeno otvara nove mogućnosti tvrtkama za povezivanje s potencijalnim klijentima. Važno je napomenuti da tvrtke zadržavaju kontrolu putem svojih Google Business Profile postavki, gdje mogu isključiti mogućnost primanja ovakvih automatiziranih poziva ako to žele.
Ovaj razvoj predstavlja značajan korak u Googleovoj široj strategiji integracije agentičkih AI mogućnosti u svoje ključne proizvode. Dok je osnovna značajka pozivanja dostupna svim korisnicima, pretplatnici na Google AI Pro i AI Ultra dobivaju veće limite korištenja i pristup naprednim funkcijama poput Gemini 2.5 Pro i Deep Search mogućnosti.