Capgemini, perusahaan teknologi dan konsultasi asal Prancis, mengumumkan pada 7 Juli 2025 bahwa mereka akan mengakuisisi WNS Holdings senilai $3,3 miliar dalam kesepakatan tunai penuh, menandai salah satu akuisisi terbesar di sektor layanan proses bisnis tahun ini.
Transaksi ini menilai WNS pada harga $76,50 per saham, memberikan premi 28% dibandingkan rata-rata harga saham 90 hari terakhir. Kesepakatan ini telah mendapat persetujuan bulat dari dewan direksi kedua perusahaan dan diharapkan selesai pada akhir 2025, tergantung pada persetujuan regulator.
Akuisisi ini secara strategis diarahkan untuk memanfaatkan pergeseran perusahaan menuju model operasional berbasis AI, khususnya AI agentik—sistem yang dirancang untuk beroperasi secara otonom. "Layanan proses bisnis akan menjadi etalase bagi Agentic AI, dan akuisisi WNS oleh Capgemini akan memberikan skala dan keahlian sektor vertikal yang dibutuhkan untuk menangkap peluang strategis yang berkembang pesat tersebut," ujar CEO Capgemini, Aiman Ezzat.
WNS membawa kekuatan signifikan, termasuk keahlian mendalam di bidang perbankan, jasa keuangan, asuransi, dan kesehatan. Perusahaan yang berkantor pusat di Mumbai ini melayani lebih dari 600 klien di 13 negara, termasuk merek-merek besar seperti United Airlines, Aviva, dan Coca-Cola. Dengan 64.505 profesional di 64 pusat layanan di seluruh dunia per Maret 2025, WNS mencatat pertumbuhan pendapatan yang konsisten, mencapai $1,27 miliar pada tahun fiskal 2025 dengan margin operasi impresif sebesar 18,7%.
Entitas gabungan ini akan menciptakan pemain tangguh di pasar Digital Business Process Services (BPS) dengan pendapatan gabungan sebesar €1,9 miliar ($2,05 miliar). Capgemini memperkirakan akuisisi ini akan langsung berdampak positif, meningkatkan laba per saham yang dinormalisasi sebesar 4% sebelum sinergi pada 2026 dan 7% pasca sinergi pada 2027. Perusahaan memperkirakan sinergi pendapatan tahunan antara €100-140 juta dan penghematan biaya sebesar €50-70 juta pada akhir 2027.
Kesepakatan ini mencerminkan tren konsolidasi yang lebih luas di pasar konsultasi AI, yang diproyeksikan tumbuh dari $11,07 miliar pada 2025 menjadi $90,99 miliar pada 2035. Seiring perusahaan semakin mengadopsi AI untuk mentransformasi operasional mereka, firma konsultasi berlomba membangun kapabilitas komprehensif yang memadukan keahlian industri dengan teknologi AI canggih.
"Sebagai pemimpin di ruang layanan proses bisnis digital, kami melihat gelombang transformasi berikutnya akan didorong oleh operasi cerdas berbasis domain yang membuka nilai strategis bagi klien kami," kata CEO WNS, Keshav Murugesh. "Organisasi yang telah terdigitalisasi kini mencari cara untuk membayangkan ulang model operasional mereka dengan menanamkan AI di inti, beralih dari otomasi menuju otonomi."