OpenAI secara resmi memasuki persaingan AI agentik dengan Operator, asisten AI revolusioner yang melampaui percakapan sederhana dan mampu menyelesaikan tugas-tugas di seluruh web secara aktif.
Diluncurkan pada Januari 2025 dan baru-baru ini ditingkatkan dengan model penalaran o3 OpenAI yang lebih kuat, Operator menjadi lompatan besar dalam kemampuan AI. Berbeda dengan asisten virtual tradisional yang hanya memberikan informasi, Operator dapat secara mandiri menavigasi situs web, mengisi formulir, dan menjalankan alur kerja kompleks melalui browser berbasis cloud khusus.
"Operator mengubah AI dari alat pasif menjadi peserta aktif dalam ekosistem digital," ujar OpenAI dalam pengumumannya. Asisten ini mampu menangani berbagai tugas seperti memesan akomodasi perjalanan, memesan bahan makanan dari Instacart, membeli tiket acara melalui StubHub, dan melakukan reservasi restoran lewat OpenTable.
Teknologi di balik Operator, yang disebut Computer-Using Agent (CUA), menggabungkan kemampuan visi GPT-4o dengan penalaran tingkat lanjut. Hal ini memungkinkannya menafsirkan elemen visual di situs web dan berinteraksi melalui klik mouse virtual serta input keyboard. Ketika menghadapi tantangan, Operator dapat melakukan koreksi mandiri atau menyerahkan kendali kembali ke pengguna.
Keamanan tetap menjadi prioritas, dengan OpenAI menerapkan berbagai pengamanan. Operator akan masuk ke "mode takeover" saat informasi sensitif seperti kata sandi atau detail pembayaran diperlukan, meminta konfirmasi eksplisit dari pengguna sebelum menyelesaikan tindakan, dan membatasi akses ke situs web yang berpotensi berbahaya. Sistem ini juga menolak tugas-tugas berisiko tinggi seperti transaksi perbankan.
Saat ini tersedia untuk pelanggan ChatGPT Pro yang berbasis di AS (US$200/bulan), OpenAI berencana memperluas akses ke tingkat Plus, Team, dan Enterprise. Perusahaan juga bekerja sama dengan mitra seperti DoorDash, eBay, Instacart, Priceline, dan Uber untuk memastikan Operator menghormati norma bisnis yang berlaku sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang inovatif.