Landskap AI telah berkembang dengan pesat sejak ledakan awal AI generatif pada 2022-2023. Sementara model bahasa besar seperti GPT-4.5 dan Claude 3.5 terus maju, tumpuan kini beralih kepada agen AI autonomi—sistem yang boleh melaksanakan tugasan kompleks secara berdikari dengan campur tangan manusia yang minimum.
Berbeza dengan chatbot tradisional yang hanya bertindak balas kepada arahan, agen AI hari ini mampu membuat penaakulan terhadap masalah, membangunkan pelan tindakan, dan melaksanakan aliran kerja berbilang langkah merentasi pelbagai platform. "Definisi sebenar agen AI ialah entiti pintar yang mempunyai keupayaan penaakulan dan perancangan serta boleh bertindak secara autonomi," jelas Maryam Ashoori, Pengarah Pengurusan Produk di IBM watsonx.ai.
Peralihan ke arah AI berasaskan agen ini semakin mendapat momentum luar biasa. Menurut tinjauan IBM dan Morning Consult baru-baru ini, 99% pembangun perusahaan kini sedang meneroka atau membangunkan agen AI. Microsoft melaporkan bahawa pekerja di hampir 70% syarikat Fortune 500 sudah menggunakan pembantu AI seperti Microsoft 365 Copilot untuk tugasan seperti pengurusan e-mel hingga catatan mesyuarat.
Aplikasi praktikalnya berkembang dengan pesat. Dalam khidmat pelanggan, agen AI kini boleh mengendalikan keseluruhan aliran kerja—daripada berkomunikasi dengan pelanggan, memproses pembayaran, menyemak penipuan, hingga melengkapkan penghantaran. Bagi pekerja pengetahuan, agen membantu memprioriti maklumat, meringkaskan kandungan, dan melaksanakan tugasan rutin, berpotensi meningkatkan produktiviti sebanyak 30-50% menurut beberapa kajian.
Namun, pakar mengingatkan bahawa autonomi sepenuhnya masih bersifat aspirasi. "Pada 2025, banyak perbincangan akan tertumpu kepada menetapkan sempadan apa yang dibenarkan dan tidak dibenarkan dilakukan oleh agen, serta memastikan sentiasa ada pengawasan manusia," kata Ece Kamar dari Makmal AI Frontiers Microsoft. Pelaksanaan paling berjaya ketika ini tertumpu kepada proses dalaman dengan impak kewangan terhad, seperti sokongan IT atau penjadualan cuti.
Teknologi ini didorong oleh kemajuan besar dalam keupayaan penaakulan model AI. Indeks AI 2025 Universiti Stanford menyorot bagaimana penanda aras demi penanda aras telah "ditepu" oleh model hari ini, yang kini mampu menyelesaikan masalah kompleks melalui penaakulan logik berbilang langkah yang serupa dengan pemikiran manusia. Keupayaan ini dipertingkatkan oleh memori yang lebih baik, pemahaman konteks, dan keupayaan memproses data multimodal merangkumi teks, imej, dan video.
Bagi pengguna, ini bermakna rakan AI yang boleh memudahkan kehidupan harian dengan mengurus lambakan maklumat, memberi cadangan peribadi, dan mengendalikan tugasan rutin. Microsoft Copilot Daily, misalnya, kini memulakan hari pengguna dengan ringkasan berita dan cuaca yang diperibadikan dalam suara yang dikenali.
Sepanjang 2025, garis pemisah antara teknologi eksperimen dan alat praktikal semakin kabur. Walaupun masih ada cabaran dari segi keselamatan, kebolehpercayaan, dan pengawasan manusia yang sesuai, agen AI dengan pantas menjadi sebahagian penting dalam persekitaran kerja dan rumah—mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi dan sesama sendiri.