Industri hartanah, yang secara tradisinya perlahan dalam mengadaptasi teknologi baharu, kini mengalami transformasi mendalam yang didorong oleh kecerdasan buatan (AI). Revolusi teknologi ini sedang mengubah setiap aspek sektor ini, daripada penilaian dan pemasaran hartanah hinggalah kepada analisis pelaburan dan pengurusan bangunan.
Menurut Morgan Stanley Research, inovasi AI berpotensi menjana sehingga $34 bilion dalam peningkatan kecekapan untuk industri hartanah menjelang 2030. Pasaran AI global dalam hartanah, yang dianggarkan bernilai sekitar $2.9 bilion pada 2024, dijangka melonjak kepada $41.5 bilion menjelang 2033, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) yang mengagumkan iaitu 30.5%.
Impak AI merangkumi keseluruhan rantaian nilai hartanah. Dalam penilaian hartanah, algoritma pembelajaran mesin menganalisis set data yang besar untuk memberikan anggaran yang tepat dengan margin ralat hanya 3%. Pementasan maya yang dipertingkatkan AI boleh meningkatkan pertanyaan hartanah sehingga 200% berbanding kaedah tradisional. Untuk pengurusan hartanah, platform berasaskan AI mampu meningkatkan pendapatan sewaan sehingga 9% sambil mengurangkan kos penyelenggaraan sebanyak 14%.
Teknologi ini juga mengubah interaksi pelanggan. Chatbot berkuasa AI memberikan sokongan 24/7, mengurus pertanyaan dan menjadualkan lawatan pada bila-bila masa pelanggan memerlukan bantuan. Pembantu maya ini menggunakan pembelajaran mesin untuk menjejak tingkah laku dan keutamaan pelanggan, membolehkan cadangan hartanah yang lebih tepat dan membebaskan ejen untuk memberi tumpuan kepada aktiviti bernilai tinggi.
Dalam bidang pelaburan, AI membantu mengenal pasti trend pasaran baharu dengan ketepatan 90% dan meramalkan trend harga hartanah dengan ketepatan 95%, membolehkan keputusan pelaburan yang lebih bijak. Syarikat seperti Zillow menggunakan rangkaian neural yang dilatih dengan berjuta-juta foto dan nilai rumah untuk menghasilkan anggaran hartanah dengan kadar ralat median nasional hanya 2.4%.
Keselamatan juga merupakan bidang yang menyaksikan inovasi ketara. Teknologi AI memainkan peranan penting dalam mengesan dan mencegah penipuan kewangan dalam urus niaga hartanah. Dengan melaksanakan pemantauan transaksi dan sistem pengesahan identiti berasaskan AI, profesional dapat mengenal pasti aktiviti mencurigakan dengan pantas dan mengurangkan risiko.
Namun begitu, revolusi AI turut membawa cabaran yang perlu ditangani. Kebimbangan terhadap privasi dan keselamatan data adalah utama, memandangkan urus niaga hartanah melibatkan maklumat peribadi dan kewangan yang sensitif. Syarikat perlu melaksanakan rangka kerja tadbir urus data dan langkah keselamatan siber yang kukuh untuk melindungi data ini.
Bias algoritma turut menjadi cabaran. Sistem AI boleh mewarisi bias daripada data latihan, yang berpotensi membawa kepada keputusan diskriminasi dalam penilaian hartanah atau saringan penyewa. Memastikan sistem AI yang adil, telus dan bertanggungjawab adalah penting untuk pelaksanaan yang beretika.
Impak terhadap tenaga kerja juga signifikan. Walaupun AI mengautomasikan banyak tugas, daripada sokongan pentadbiran hingga penilaian hartanah, ia berisiko menggantikan pekerja manusia, terutamanya dalam peranan operasi peringkat pertengahan. Organisasi yang mengadaptasi AI perlu bertanggungjawab menyokong pekerja melalui latihan semula dan peningkatan kemahiran.
Walaupun berdepan cabaran ini, kadar penggunaan AI dalam industri hartanah terus meningkat. Lebih 60% syarikat telah mula menjalankan projek perintis pelbagai kes penggunaan AI dalam fungsi hartanah mereka, menurut Tinjauan Masa Depan Kerja JLL 2024. Menjelang 2030, peratusan firma dalam sektor hartanah yang menggunakan AI di seluruh dunia dijangka melonjak daripada 36% kini kepada 90%.
Melangkah ke hadapan, profesional hartanah yang menerima AI sambil menangani cabaran etika dan praktikalnya akan memperoleh kelebihan daya saing yang ketara. Teknologi ini bukan sahaja mengubah cara industri beroperasi—ia secara asasnya mentakrifkan semula apa yang mungkin dicapai dalam bidang hartanah.